Nos ultimos 06 anos adquirimos 05 equipamentos da Dell sempre sendo muito bem atendidos e tendo o equipamento adequado para o nosso uso.

Em 15/07/2025 conforme NF 007824251, série 1, folha 1/1 adquirimos um equipamento que ao utilizarmos se mostrou inferior ao que necessitamos.

Quando instalamos os softwares atualizados constatamos que o PC ficava trabalhando no seu limite de processamento.

Como levamos cerca de 10 dias para instalarmos os software para nosso uso, só percebemos após o periodo de 07 dias para devolvermos o equipamento, que infelizmente não atende a nossa necessidade.

Entramos em contato com o vendedor para trocarmos de produto por um mais potente mas o vendedor informou que, passado o prazo de 07 dias, não poderia receber o equipamento de volta.

O que desejamos não é devolvermos mas substituirmos por um equipamento mais potente para atender nossas necessidades.

Entendemos que o prazo legal para devolução se esgotou mas não queremos só devolver e sim adquirir um equipamento mais potente para nos atender.

É possível substituirmos o que adquirimos por um mais potente devolvendo o que recebermos e pagarmos a diferença de valor para adquirirmos o produto que nos atende?

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