Boa noite,

Estive na unidade da FedEx - Viana /ES, localizado no Condomínio Logístico Jabaete, hoje, 08/09 no período da tarde para retirar um produto que não conseguiu ser entregue no endereço da nota, porque a FedEx não tem um padrão de horário para entrega.

Permaneci na portaria do condomínio Jabaete por mais de uma hora, sem que o vigilante tivesse qualquer retorno para autorizar meu acesso. Em paralelo fiz contato com 0800 da FedEx (conforme print em anexo), que também me auxíliou e tentou todos os contatos possíveis, mas sem sucesso.

Recebi um e-mail da empresa Dell no domingo do 7/9, informando que estaria tudo organizado para a retirada, após informar meus dados para acesso:o com senha, nome, RG e placa do meu veículo.

Portaria do condomínio precária, o vigilante dispõe apenas da comunicação via app WhatsApp e fica aguardando que um "filho de Deus" faça seu trabalho e responda as ligações e mensagens autorizando o acesso, para uma 2°portaria da FedEx, que nem cheguei a acessar.

Percorri 90km e aguardei por mais de 1h, sem qualquer retorno.

Agora aguardo a Dell, fazer contato com a unidade da FedEx de Viana/ES, providenciem a entrega no endereço abaixo, ou cancelar a compra, porque não vou retornar ao município de Viana e passar pela mesma situação.

Reforço que tudo isso poderia ter sido evitado desde o momento da compra, onde me garantiram que não haveria antecipação da data de entrega, por isso optei pelo endereço dos meus pais como primeira opção.

Fico aguardando retorno sobre a decisão da empresa.

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