電源を入れるとDELLのロゴが表示されたまま動かないです。ロゴの下にはずっとぐるぐるなっています。チャットにやり方を聞いてctrとescを同時に押したまま電源を入れることを何回かやりましたがずっと変わりません。一瞬だけ青いバーが100%溜まったものが出て来ます。何をしても動きません。修理が必要でしょうか？

Dell 14 DC14255（Service Tag:

<To protect you, your private information was removed from public view. All private data was saved to your private Case. DELL-Admin>

）です。