未解決
XPS8930 bluetoothが使用不可
突然Bluetooth接続していたマウスが動かなくなり、有線マウスに切り替え、「設定」画面のBluetoothを見ると、無効ですとの表示のみでオンオフの項目が存在せず、アクションセンターもデバイスマネージャー上もBluetoothの表示が無くなっています。その後行った事を下に書きます。
・Win10のトラブルシューティングツールでBluetoothを実行→Bluetoothが搭載されていませんと表示
・サポートのドライバー及びダウンロードから「XPS8930」「Bluetooth」で検索、2種類インストール→復活せず
・同サポートからBIOSを再インストール→復活せず
上記を試しましたが、次に何をすれば解決できるでしょうか？
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投稿済み 2021年11月15日 19:00
既に @1user 様が投稿されてますが、簡易放電とデバイスの再スキャンにて復帰する事例がありました。
簡易放電の手順はこちら
デバイスの再スキャンは次の図の箇所です。
海外でも同じ機種で同じ事例があり、こちらの手順で解消している例があるようです。その詳細は以下のリンクを参照ください。
https://www.dell.com/community/XPS-Desktops/XPS-8930-bluetooth-disappeared/m-p/7526376#M47214
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投稿済み 2025年3月3日 00:36
ハードウェア変更のスキャンだけでは問題解決しない可能性が高いので下記を実行してみてください。
私は下記の方法でBluetoothが再び表示され問題は解決しました。
１．XPS 8930をシャットダウンし、数分間電源コードを抜いてから電源を入れる。
２．デバイスマネージャーに行き、未知のUSBデバイスをアンインストール「デバイス記述子要求は失敗しました」と表示されているものです
３．ハードウェアの変更のスキャンを行うと、Bluetoothがデバイスマネージャーに表示される。
1user
1 Rookie
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投稿済み 2021年11月15日 18:00
デバイスマネージャーで bluetoothではなくて システムデバイスか ほかのデバイスというところに紛れてる場合があります。。
あとは 一度シャットダウンした後、コンセントまで抜いて5分ほど置いてから 改めて起動してみてください