Cesar,

O ideal neste caso é entrar em contato diretamente com o nosso setor de pós-vendas para verificar se houve algum tipo de problema com o processamento do seu pedido.

O contato pode ser efetuado pelo telefone 0800 970 3355 Opção 5.

Tentei várias vezes fazer contato telefônico, mas em todas acontece a mesma coisa: O atendente diz que vai me transferir para o setor responsável e o tempo de espera excede mais de uma 1 hora, até a ligação cair. Já devo ter falado com no mínimo 7 atendentes diferentes hoje, e nenhum conseguiu me informar de forma satisfatória este problema.
Infelizmente espera mais dos serviços Dell.

Qual o procedimento para cancelar o pedido?

Cesar, desejo sorte para você, porque estou aguardando dois produtos que nao chegam nunca. Um deles é um hd externo que ja fez mais de mês. Fiz a bobagem de perdir uma mochila nesse interim que chegaria dia 18/03, o que dizia no ato da,compra, mas hoje säo 20 e la ta postado pra chegar só dia 24 ou 25. Meu amigo a Dell literalmente está com problemas.

Estou aguardando o processamento do meu pedido, já foi pago no mesmo dia da realização do pedido. Fiz 3 pedidos: Mochila Dell 14-16 EcoLoop - CP3724, CUS,MSE,WRLES,BRH,BB,WM118,LN, e Notebook Inspiron 15 3530 .

Gostaria de saber o tempo de esperar.