Resolvido!
Ir para a soluçãoErro ao ligar Latitude 3470
Rescentemente, fiz uma nova instalação no equipamento, utilizando Windows original que veio de fábrica.
Os drivers foram atualizados e o BIOS também, porém agora em todo boot. a seguinte mensagem é apresentada:
Alert! TPM device is not detected.
Eu segui o guia TPM da Dell, porém na BIOS não aparece esta opção em nenhum modo (legacy ou UEFI).
Alguém sabe como resolver isso?
Att.
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Publicado December 8th, 2021 04:00
Oi @Kbeca
Li alguma coisa relacionada a esse problema por causa do carregador do notebook.
Faça o seguinte teste:
- Desligue o equipamento.
- Desconecte o adaptador CA ou cabo de alimentação do computador e remova a bateria (para notebooks Dell).
Desconecte todos os dispositivos externos, como unidades USB, impressoras, webcams e cartões de mídia (SD/xD). - Pressione e mantenha pressionado o botão de energia de 20 a 30 segundos para remover toda a energia restante.
- Ligue novamente sem o carregador e veja se a mensagem de erro sumiu.
#IWork4Dell
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Publicado December 9th, 2021 13:00
Boa tarde,
fiz o procedimento e continuamos na mesma.
Att.
Kbeça
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Publicado December 10th, 2021 05:00
Eu digitei a solução e bloquearam como SPAM !
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Publicado April 30th, 2023 15:00
Pelo amor de Deus, poderia por favor me dizer como a resolveu?
Kbeca
4 Publicações
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Publicado December 10th, 2021 04:00
Voltei a BIOS para a versão Latitude_3470_3570_1.13.0 e a mensagem de erro 'desapareceu'.
Quando entrei aqui, pelo nome, comunidade, achei realmente que era algo de ajuda de usuários em geral, como os outros fóruns que existem, mas deu pra perceber que não, poderia ser um nome diferente no meu entendimento.
Cheguei a enviar e-mail para contratar suporte especializado Dell, porém pediram um valor absurdo para reparo, vou deixar anexado embaixo:
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Conforme falamos, em referência ao caso de número 129299135 identificamos que a falha reporta está associada a placa-mãe e o aparelho não está está mais coberto pela garantia contratual, neste caso, somente através do serviço de reparo podemos auxiliar.
Proposta - Substituição de peça (s) danificada (s), conforme diagnóstico do Suporte Técnico.
Modalidade Depot: Reparo efetuado mediante postagem do produto via correios ou entrega do produto em um dos nossos prestadores de serviço de acordo com a localidade.
Valor de Reparo: R$ 1.838,37
Modalidade On-site: Reparo será efetuado no local que se encontra o computador, prazo varia de acordo com a localidade.
Valor de Reparo: R$ 2.321,84
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Fica aqui meu registro de tristeza.
Att.
Kbeça