Tengo el mismo problema, no encuentro la forma de poder insatlar el supporasist, me sale el mismo error

Imposible ya he intentado de todo y no se puede.

Me pasa lo mismo, no he recibido ninguna solución.

hE HABLADO CON EL SERVICIO DE SOPORTE TELEFONICO DE DELL. La unica solucion que me han dado es reinstalar el software y nada mas. Yo creo que se trata de una manera de hacer que te renueves el servicio de garantia no se si les ocurre lo mismo estando dentro de la garantia ya que todo funcionaba perfect hasta que se acabo la garantia y no la renove.

Buenas Tardes

A que te refieres con reinstalar el software

Han encontrado solución? Pienso que todo iba bien mientras duró la garantía

Dígale a esos ingenieros de soporte que eso tampoco sirve porque llegué a este foro justamente después de haber desinstalado la aplicación, borrado del registro las claves de esa app y haber borrado los directorios de esa aplicación en archivos de programa.

Yo tuve que revisar en programas instalados y ahí aún aparecen tanto la versión a actualizar como la nueva. Desinstalé la antigua y al intentar desinstalar la nueva, la que falla al intentar instalarse dice que no encuentra un archivo msi porque la ruta no existe, se crea al intentar instalarla pero se borra al presentarse el problema.

Infortunadamente, tuve que hacer un "hack": descargué el instalador del sitio oficial, extraje el contenido del archivo ejecutable (es un zip pero en formato ejecutable) y busqué la configuración donde enruta a https://dl.dell.com/serviceability/catalog/ y desde ahí descargué el archivo msi y el archivo msp, ambos en un directorio accesible y luego al intentar desinstalar la nueva versión, busqué esa ruta para desinstalar esa versión conflicitiva y de esa manera finalmente pude ejecutar el instalador e instalar sin problemas SupportAssist.

Es un poco complicado pero Dell no dio otra alternativa.

Esto me funcionó:

https://www.youtube.com/watch?v=B3VA8Au1pl0888848