Boa tarde,  Anmeto!

Todas as teclas do teclado funcionam na BIOS? Dentro do sistema, são apenas algumas que não funcionam ou nenhuma funciona? Caso todas funcionem na BIOS, seu problema não seria de peças, mas sim de sistema, o que é uma boa notícia, pois é mais rápido e fácil de consertar. 

Caso só ocorra dentro do sistema, verifique se não ocorre um bipe no som quando você digita alguma tecla. Caso sim, pode ser que as opções de acessibilidade estejam ativadas. Caso não, atualize todos os drivers do equipamento pelo site da Dell, assim como a BIOS. Em último caso, podemos considerar uma reinstalação do sistema. 

Estou com o mesmo problema no meu insipiron 4000 tudo funciona na bios mas quando carrego o windows ou linux ele para de funcionar

Olá com base nas informações nas usa informações o problema está ligado ao sistema operacional.

Neste casos orientado;

- Realizar a formatação limpa na maquina.
- Instalar e atualizar os Drivers do equipamento.

Atenção: Em alguns casos, nos Sistemas opercionais Windows 8.1 e Windows 10 o problema pode voltar ao vincular a sua conta Microsoft.

Esse problema ocorre devido alguma configuração do sistema que é sincronizada pelo perfil do cliente, devido a isso ao crie uma conta de usuario local ou Offline.

o meu está com o mesmo problema, funciona na bios, mais no windowns 10 não funciona, tentei acessar com o Ubuntu 18.04 e é a mesma coisa não funciona, tudo começou quando atualizei o Windows seria possível ele ter alterado minha bios? Tenho que pegar um firmware e restaurar a bios? como vs resolveram?

Se as teclas tiverem corretas na bios verifica no gerenciador de dispositivos do windows se o teclado esta instalado

Senão basta configurar o teclado

teclado br ç

teclado us internacional sem ç

O meu eu resolvi removendo todo o Windows, só que quando instalei a atualização junto com as outras drives voltou novamente, mesmo com dell update. O jeito é usar um linux ou um teclado externo. Vou tentar instalar os drives da dell, talvez funcione.

Bom dia! estou o este problema  num Dell Inspiron 5000 de uma cliente. Já fiz o Recovery, Formatação Limpa, Atualização de Drivers e nada, até a troca de teclado não funciona. O que pode estar acontecendo com este problema? 

Estou com o mesmo problema no inspiron 15 que nao funciona tanto no sistema operacional Windows quanto no Linox (padra de fabrica) a Dell nao que dar a garantia que ainda está dentro do periodo. O que fazer?.... Justiça....??

Tive o mesmo problema, as teclas t,y,5,6, F5, F6, backspace e numlock, não funcionavam. Resolvi este problema momentaneamente.

Retirei o teclado e limpei todos os conectores com Álcool isopropílico + cotonete, instalei novamente e magicamente resolveu, todos os botões voltaram a funcionar. Acho que por conta da oxidação esse problema ocorreu, além disso, o notebook foi usado poucas vezes (inspiron 15 5000). 
O teclado parecer nao esconder um erro enorme de projeto, parece solto, poucos pontos de apoio, percebo que as regiões que mais uso no teclado estão "afundando" em relação a outras que uso menos. 

Estou o este problema  num Dell Inspiron 13 7391. Já fiz o Recovery, Formatação Limpa, Atualização de Drivers e nada. Nem na bios quer funcionar O que pode estar acontecendo com este problema?