Formatei meu Dell Vostro 3560. Veio com o Windows 7 Home Basic e eu formatei e instalei o Windows 7 ultimate (pirata). Porém na hora de instalar o driver de biometria esta dando incompatibilidade, como já instalei todos os meus programas que utilizo para trabalho não queria ter que formatar novamente. Alguém sabe me dizer uma forma de instalar este driver (que é muito interessante por questão de seguraça) sem que eu tenha que formatar novamente?

Boa tarde Mayra_Kaffer,

Informe a taf do seu equipamento e qual é o sistema que vc possui, 32 bits ou 64bits.

No aguardo.

e o sistema é o 64 bits. Se puder me ajudar agradeceria muito

Tag : CDFZ2V1 e o sistema é o 64 bits. Se puder me ajudar agradeceria muito

Mayra_Kaffer,

Instale este driver: http://dell.to/WXnWyP e acesso nosso sistema My Dell Downloads (http://dell.to/T1MtAB) e baixe o aplicativo chamado Vostro Security Management ou Digital Persona que seu leitor biométrico voltará a funcionar.

Abraço

DELL-CHARLES M, o que fazer quando o My Dell Downloads não te deixar registrar o equipamento alegando etiqueta de serviço não suportada??

AllanPereira.

No momento que esta informação é apresentada à você, provavelmente esta Service Tag já foi registrada com outra conta no cadastro.

Você pode tentar um contato com nosso suporte técnico pelo 0800 970 3355 ou www.dell.com.br/chat e verificar a possibilidade de desvincular a conta original com a Service Tag.

Lembre-se apenas que nem sempre este procedimento é possível. O ideal seria entrar com a conta originalmente cadastrada.