Resolvido!
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Tiago Soares
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August 11th, 2014 18:00
AUDIO
Olá,
Tenho um Inspiron 14z - 5423 e estou com problema de som.
Atualmente ele está rodando com o Windows 8.
Já realizei o teste conforme recomendado em tópicos anteriores, baixei um novo drive de som direto do site da Dell mas o problema continua.
O que devo fazer para resolver essa situação? Isso é, se tiver solução, pelo que vi na internet não sou o único com esse problema.
Tiago Soares
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Publicado August 11th, 2014 18:00
Só a título de informação, estou usando o Windows 8 - 64 Bits, e o drive que eu baixei foi esse:
Audio_Driver_3JD4P_WN_1.0.6426.0_A02.EXE
orientalcenter
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Publicado September 24th, 2016 16:00
Mais no meu não tem este (KB2962407) e esta sem audio oque eu faço, meu é um ultrabook inspiron 14z depois da ultima atualização do Wind. 10 ficou sem som oque eu faço? ja fiz o procedimento que voce disse, mais nada
aecio_franca1
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Publicado September 24th, 2016 21:00
Olá oriental
Desenterrou esse tópico em! rs... Esse procedimento não seria para Windows 10... Tente o seguinte: acesse www.dell.com.br/suporte e insira sua etiqueta de serviço, lá encontrará uma gama de informações, acesse Drivers e Download, use o filtro para encontrar Drivers para o Windows 10 e atualize chipset, áudio e teste. Se persistir pode tentar restaurar o sistema a um ponto anterior quando não ocorria o problema.
Espero que te ajude.
aecio_franca1
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Publicado August 11th, 2014 19:00
Boa noite Tiago
Essa falha de áudio é de característica intermitente, é devido a uma atualização do Windows que afetou equipamentos da América, Ásia e Europa. A solução é simples, vá no Painel de Controle, Programas e Recursos e Exibir atualizações instaladas, na caixa de pesquisa coloque (KB2962407), localizando-a, clique com botão direito em desinstalar, reinicie a máquina, vá novamente no Painel de Controle, Sistema e Segurança e finalmente em Windows Update, lá clique em "Procurar atualizações" no final da pesquisa irá mostrar uma lista de quais são as atualizações diponiveis, faça o mesmo pesquise na caixa de pesquisa a atualização (KB2962407) clique com botão direito e ocultar. Pronto.