NÃO RESOLVIDO

rapha92

atualizou

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rapha92

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October 9th, 2018 06:00

Microfone OptiPlex 3050 não funciona

Bom dia,

Recentemente adquiri um OptiPlex 3050 que possui aquele sistema de Microfone/Audio no mesmo plug. O áudio funciona normalmente, porém, o microfone não é reconhecido.

Já atualizei os drivers, BIOS, chipset, troquei de fone e continua como não detectado, nunca reconhece o microfone.

Alguém tem uma solução pra isso? Já pegaram esse problema?

  • jonedsilva

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    Publicado September 25th, 2020 07:00

    Pelo jeito a Dell não se importa muito com seu cliente, muda para lenovo, lá tudo funciona e detalhe se der algum problema (raro) tem suporte . 

  • Frank09

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    Publicado October 30th, 2020 14:00

    Os desktop 3050 /3060, não funciona os microfone, só tem um Plugin de entrada, tentei na parte frontal e traseira e não funcionou.

    Liguei na DELL e o suporte informou, que não funciona colocando somente o microfone, precisa ser headset coloquei o headhet e mesmo assim não funciona, testei em 4 máquinas.

    O atendente informou que precisa atualizar os drivers, atualizei todos os drivers que são disponibilizados pela dell e nada, depois informou que era o sistema operacional w10? temos mais de 30 máquinas 3050 e 3060, Será que todas as máquinas estão com problema de SO para não funcionar o microfone?, sendo que o SO veio com instalação da própria DELL.  . E agora ou que fazer com esse problema?.

    Alguém sabe como resolver o problema?

  • WAGNERSAN7OS

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    Publicado September 27th, 2021 08:00

    Olá rapha92, tudo bem!

    Estava com esse mesmo problema aqui no meu DELL Optiplex 3050 que uso no Trabalho e o problema aconteceu depois de uma pequena atualização no Windows 10.

    Depois de pesquisar um pouco sobre esse problema (sem sucesso), resolvi fazer a desinstalação com um programinha muito bom que uso nesses últimos casos (Revo Uninstaller), depois que reiniciou o PC, automaticamente os Drivers da Realtek foram instalados novamente, tendo que depois ir lá na Pasta onde esta Instalado:

    C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA

    Em seguida, só executar o Arquivo RtkNGUI64.exe que vai abrir o Gerenciador de Áudio da DELL e em seguido só ir na ultima aba e clicar em Avançado, depois em Inf. daTomada e clicar 2x no Ícone do Painel Frontal e selecionar o seu Fone de Ouvido com Microfone.

    Pronto, tudo certo e espero que ajude Você como deu certo para mim aqui.
    DELL Optiplex 3050 - Micorofone WIN10 - Image 00.png










     

    DELL Optiplex 3050 - Micorofone WIN10 - Image 01.png

     

    DELL Optiplex 3050 - Micorofone WIN10 - Image 02.png

     

  • speedstep

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    Publicado September 29th, 2021 20:00

    @rapha92 

    Pressione o botão azul Aceitar como solução abaixo se este post responder à sua pergunta.

    A porta mic /fone de ouvido de combinação requer CTIA para RED MIC e GREEN SPEAKERS SPLITTER CABLE para trabalhar com fone de ouvido mais antigo.

    A porta de áudio não detectará nada conectado se o software de áudio estiver faltando.

    CTIA  Adapter

    HEADSET TO CTIA.JPGHEADSET CTIA to PC.JPG

     

     

  • Jorgejulinho

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    Publicado August 13th, 2024 14:06

    @WAGNERSAN7OS​ Muito obg deu certo aqui pra min fiquei 4 dias tentando arrumar estava quase comprando outra maquina"

  • user_89af60

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    Publicado March 10th, 2026 20:45

    @WAGNERSAN7OS​ Cara, somente isso resolveu meu problema. Muito obrigado mesmo!!
    Em nenhum lugar da internet há a resolução desse problema. Nem a fabricante sabia como resolver. Grato demais!