Este problema pode ocorrer se o computador cliente com o Outlook não tiver um gateway padrão configurado.

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas, que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.

Para obter informações mais detalhadas sobre como reparar outlook: https://www.outlookrecoverykit.com/pt/