UNSOLVED
XPS 9500 bunte Linien/ screen freeze
Hey,
ich besitze seit knapp 3 Monaten ein XPS 15 9500 und seit ein paar Wochen friert der Bildschirm immer mal wieder für ein paar Sekunden ein. Dieses einfrieren lässt sich mit einem Druck auf den Power-Knopf wieder beheben. Allerdings ist dieses einfrieren teilweise auch mit einem erscheinen von bunten horizontalen Linien verknüpft. Wenn diese Linien auftauchen ist der Laptop für 1-2 Sekunden nicht benutzbar aber danach funktioniert alles wieder ohne Probleme.
Ich gehe von einer defekten Grafikarte (GTX 1650 Ti) aus. Ich habe auch die Diagnose-Software auf der Dell Website laufen lassen. Diese konnte aber keine Fehler erkennen, jedoch flackerte der Bildschirm des Laptops (dies trat nicht bei dem angeschlossenen externen Monitor auf) schwarz.
Die Treiber sind alle auf dem neusten Stand und ich konnte auch keine Korrelation zwischen dem Auftreten des Problems und der Verwendung eines speziellen Programms feststellen.
Hat sonst noch jemand dieses Problem bzw ist eine Lösung bekannt?
Ansonsten würde nur eine Reparatur bzw ein Austausch des Gerätes für mich in Frage kommen, da dies bei solch einem Produkt meiner Meinung nach nicht auftreten darf!
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Posted 31. Januar 2021 14:00
Hallo "freulix"
ich habe leider exakt das gleiche Problem. Leider bin ich noch nicht auf die Idee gekommen auch ein Foto in der Situation zu machen. Werde ich aber nachholen. Treiber sind ebenfalls aktuell und ein Fehler wird nicht angezeigt.
Wie wurde bei dir mit dem Problem umgegangen?
Grüße
Michael
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Posted 31. Januar 2021 15:00
und wo wir es gerade davon haben tritt auch schon der Fehler auf...
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Posted 29. Dezember 2021 10:00
Hallo,
ich häng mich mal an diesen Thread dran, da ich das gleiche Problem habe mit meinem XPS 9500. Diverse Treiber installiert / deinstalliert, BIOS, sowie die Windows Installation auf Werkseinstellungen gesetzt, Windows die Grafiktreiber suchen lassen, die Dell Grafiktreiber genommen, Hardware Test - alles brachte keinen Erfolg. Darum meine Frage an die Runde: Wurde das Problem bei Euch gelöst oder habte Ihr am Ende Eure Notebooks wieder einschicken müssen?
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Posted 7. Februar 2022 11:00
Ich habe das gleiche Problem, die Treiber sind auf neuestem Stand. Win 10 wie auch Win11 komplett neu installiert, leider ohne Erfolg. Regelmäßig schließt sich auch der Chrome Browser wie auch der Edge
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Posted 26. Februar 2022 22:00
Hallo,
ich habe leider genau das gleiche Problem. Wurde hierfür einer Lösung gefunden?Grüße
Lars653
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Posted 27. Februar 2022 12:00
Bisher habe ich keine Antwort, scheinbar ist die zweite nvidia das Problem. Sobald ich die Treiber lösche und die Windows eigenen Treiber benutze ist es besser.
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Posted 17. April 2022 07:00
Hallo,
eine endgültige Lösung scheint es nicht zu geben, der Support gab mir den Hinweis, im Intel Grafik Kontrollraum unter System/Energie die automatische Diskplayaktualisierung zu deaktivieren. Damit läufts zwar besser aber nicht komplett fehlerfrei. Nach Windows Updates trat auch das Problem wieder auf - wenn ich dann mit dem mit Hilfe des Display Driver Uninstaller (DDU) die Treiber (Nvidia und Intel) deinstalliere und Windows die Treiber automatisch neu laden lasse ist zumindest eine Weile Ruhe. Eine endgültige Lösung für ein Gerät in dieser Preisklasse wäre mir natürlich lieber...
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Posted 29. Juni 2022 11:00
Hallo,
ich habe exakt das gleiche Problem und auch schon alles erdenkliche probiert, leider ohne Erfolg. Das ist natürlich bei so ein teuren Gerät nicht wünschenswert und schürt nicht Unbedingt großes vertrauen in das Gerät. Noch lässt sich das durch drücken des Power Buttons wieder beheben, aber das kann ja keine Dauerlösung sein. Es wäre gut da eine vernünftige und brauchbare Lösung zu erhalten. Denn so macht das kein Spaß mit einem Gerät zu Arbeiten was nicht stabil läuft.
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Posted 17. März 2024 08:17
So unglaublich es klingt: ich habe einen neuen Akku eingebaut.....seitdem keinen einzigen Aufhänger mehr.....
In anderen Foren gelesen, dass es uU auch an der SSD liegen kann......Danke an die Firma Dell, für KEINE Lösungsempfehlung....
Dell-LukasJ
149 Beiträge
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Posted 2. November 2020 01:00
Hallo,
wir schauen es uns gerne mal an. Schicken Sie uns dafür bitte als Erstes die Service TAG Nummer von dem System als Privatnachricht zu, damit wir es in der Datenbank finden.
Danke