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Thiago Almino
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April 12th, 2014 08:00
Travamentos e demora para iniciar !
Nos primeiros dias que estava com o equipamento ele não estava dessa forma, mas ontem a noite ele estava travando toda hora e o teclado vc digitava e so escrevia depois de alguns segundos, tentei reiniciar varias vezes para ver se resolvia e a cada vez que reiniciava tinha que esperar mais uns 8 min para ele iniciar e o sistema ficava do mesmo jeito. Ai tentei restaurar o sistema, pois tinha feito algumas atualizações do Windows, mas também não adiantou. Logo achei que o HD poderia estar com problemas, então executei o diagnostico da DELL para me certificar. Na verificação todos os componentes ficavam verdes somente o HD e a memoria demoravam a ser verificados e assim que terminava ele não informava problemas mais sugeria outra verificação somente na memoria e HD, quando executava essa segunda verificação a memoria ficava verde e o HD fica verificando .... só que não parava a verificação esperei mais de uma hora para ver se voltava e nada. Desliguei o computado e fiz outro diagnostico mais ficava na mesma o HD não carregava na segunda verificação. Hoje liguei ele e estava normal, mas estou meio desconfiado com esse HD, pois é muito estranho haver esses travamento porque recebi o equipamento nessa semana (08/04) e tenho poucos programas instalados. Aguardo retorno do suporte ...
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DELL-Renan Port
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Publicado April 14th, 2014 12:00
Olá Thiago,
Realmente é bem estranho este comportamento em uma máquina nova. Porém, como HDs são peças mecânicas, eles estão sujeitos à falhas mesmo com pouco ou nenhum uso.
Aconselho observar o comportamento do computador por mais um tempo e, caso não esteja satisfeito, contate o suporte técnico diretamente para que possam fazer uma análise mais à fundo.
Nossos canais de suporte são Chat: www.dell.com.br/chatbrasil, 0800 970 3355 opção 3.
Abraços,