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Dell Precision Tower 3620 - Bluescreen Problem nach BIOS/Treiber Update DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Hallo Zusammen, wir haben ein Problem mit zwei Dell Precision Tower 3620. Über das Dell Update Tool wurden 3 Updates angeboten und installiert unter anderem ein BIOS Update auf die Version 2.13.1. Seitdem kommt bei beiden PCs der gleiche Bluescreen: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE Es wurden schon folgende Maßnahmen probiert/getestet, ohne Erfolg: - Neuinstallation Windows 10 (Version 1809 sowie 1903) - Austausch der Festplatte und erneute Installation von Windows 10 - Austausch des RAM - Austausch des Netzteils - Downgrade BIOS auf Version 2.12.0 sowie 2.11.2 Wie schon erwähnt ist der Fehler bei beiden PCs identisch, müsste also was mit den Updates zu tun haben. Hat jemand ein ähnliches Problem und hat ggf. eine Lösung? Vielen Dank!
Hallo,
vielen Dank erstmal für die Rückmeldung. Ich habe die Datei erstellt. Anbei der Downloadlink:
https://nx3101.your-next.cloud/s/BapiCqwgBqJByb2
Vielen Dank.
Grüße
DELL-Tom G
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Posted 23. September 2019 05:00
Hallo,
der Downloadlink funktioniert leider nicht. Hab es aus 2 Netzwerken getestet.
Grüße
Tom
Hier ein anderer Link:
https://1drv.ms/t/s!AkCEozTav2-6iFRNrs1kFaxyUmAM
sorry anscheinend ist die Cloud unseres Anbieters down...
Grüße
DELL-Tom G
11 Legend
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Posted 23. September 2019 23:00
Hallo,
kein Problem.
Die Textdatei verrät relativ wenig und sagt zum großen Teil nur, dass der Kernel abgestürzt ist. Bei einem Eintrag allerdings, hat sich ein Treiber zu erkennen gegeben. Dort geht es um den Storport.sys. Der Fehler scheint nicht unbedingt selten aufzutreten. Ein paar Hinweise gibt es hier: https://www.thewindowsclub.com/storport-sys-bsod-errors-on-windows
Eventuell wird durch WIndows Update der Treiber aktualisiert. Du kannst versuchen ihn zurück zu rollen oder du installierst nochmal den Treiber von der Dell Webseite. Beachte bitte, dass du den automatischen Treiberdownload während des Testzeitraums verhinderst: https://support.microsoft.com/de-de/help/3073930/how-to-temporarily-prevent-a-driver-update-from-reinstalling-in-window
Meiner Meinung nach passt diese Diagnose zum Verhalten. Ihr habt ja bereits einige Teile getestet, ausgetauscht und neu installiert.
Grüße
Tom
Hallo,
danke für die Rückmeldung. Das Problem wurde aber NICHT durch ein Windows Update verursacht sondern erst als ich über das Dell Update Tool die angebotenen Treiber installiert habe. Somit müsste ja der angebotene Treiber von Dell direkt fehlerhaft sein, oder sehe ich das falsch? Welchen Treiber von der Dell Seite soll ich also nochmal installieren?
Davor haben die beiden PCs ohne Probleme funktioniert.
Danke
DELL-Tom G
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Posted 24. September 2019 23:00
Hallo,
dann sollte der Fehler eigentlich durch eine Neuinstallation auch behoben worden sein. Oder habt ihr direkt alle Treiber wieder installiert? Das Problem selbst müsste dann auch etwas häufiger auftauchen, bisher ist mir dahingehend aber nichts bekannt.
Schau doch bitte im Geräte Manager unter IDE/ATAPI Controller welche Treiberversion dort für den SATA Controller installiert ist. Prüfe anschließend erst, ob der Treiber zurück gerollt werden kann.
Schau bitte erst, ob der BSOD nach dem Zurückrollen wieder auftritt. Sollte sich der Treiber nicht wiederherstellen lassen, nutzt du bitte folgenden Link: https://www.dell.com/support/home/de/de/debsdt1/drivers/driversdetails?driverid=8nh2t&oscode=wt64a&productcode=precision-t3620-workstation
Grüße
Tom
Hallo,
bin nicht weiter gekommen! Habe jetzt ein neues Mainboard bestellt und die Sachen umgebaut. Läuft alles ohne Probleme. Muss ja anschienend irgendwas mit den Mainboardtreibern sein.
Es kann ja nicht sein, dass ich über das Dell Update Tool einen Treiber angeboten bekomme, der dann meinen PC unbrauchbar macht.
JEtzt habe ich hier zwei PCs stehen und kann diese niht mehr nutzen - nur wenn ich mir ein neues Mainboard hole.
Windows wurde schon diverse Male neu installiert - auch ohne Windows Update stürzen die PCs direkt schon nach der Installation ab. Denke das hat was mit einem Firmware Upgrade zu tun...
DELL-Tom G
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Posted 20. September 2019 01:00
Hallo,
unter C:\Windows\minidump (sofern nicht geändert) sollte das Gerät einen Minidump ablegen. Kannst du uns den eventuell zur Verfügung stellen (Onedrive o.ä.). Evtl. lässt sich dort erkennen welche Treiber da involviert ist.
Grüße
Tom