Olá @Gustavo Nascimento Silva, vamos realizar alguns testes para tentar descobrir qual o problema, porém caso o equipamento seja novo você pode acionar o suporte no botão Obtenha ajuda agora no canto inferior direito da tela:

Testar a Conexão:

• Conecte o receptor USB em outra porta do computador, de preferência diretamente em uma porta USB 2.0 e não em hubs ou extensores.

• Teste o receptor em outra máquina para verificar se o problema persiste.

Verificar Interferências:

• Dispositivos como roteadores Wi-Fi, telefones sem fio e outros periféricos sem fio podem causar interferência. Teste o mouse em um local diferente para verificar se o problema persiste.

Teste em Outro Dispositivo:

• Se possível, teste o mouse em outro PC para verificar se o problema é no mouse ou no sistema atual.

Atualizar os Drivers:

• No Gerenciador de Dispositivos do Windows, vá até Dispositivos de Interface Humana e Controladores de Barramento USB e atualize os drivers do receptor USB.

• Acesse o site oficial da Dell e verifique se há drivers ou firmware disponíveis para o seu kit KM3322W.