NÃO RESOLVIDO

Jeferson Araujo

atualizou

2 years ago

JA

Jeferson Araujo

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January 1st, 2012 09:00

Travadas XPS 15

olá possuo um xps 15 Placa de vídeo NVIDIA GeForce GT525M 1GB, processador core i7, 6GB de ram

estou encontrando problemas com travadas, simplesmente navegando na internet escutando música, ou somente escutando música percebo no som mesmo, ou no teclado e mouse que ele trava, isso ocorre tanto da bateria quanto na tomada, já experimentei diversas configurações de energias e nada, testei simplesmente com o notebook sem fazer tarefa alguma e mesmo assim ele trava,

estou fazendo testes esse momento com música e em todas elas ele trava, mas até antes de ontem isso não acontecia com tanta frequência mas ontem e hoje está demais!

alguém já passou por isso e conseguiu resolver??

aguardo respostas

Obrigado!

Jeferson Araujo

  • Armstrong_2012

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    Publicado January 3rd, 2012 04:00

    O que você pode fazer, é uma restauração do sistema, ou então uma formatação limpa no seu computador usando a imagem do sistema, ou o CD do sistema do seu equipamento, talvez algum vírus, possa estar causando essa lentidão, ou em uma excessão o HD pode ter apresentado algum problema, execute a formatação no equipamento e depois poste, se deu certo

    Boa Sorte.

  • MarcioSimoes

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    Publicado May 18th, 2012 06:00

    AMIGOS, A SOLUÇÃO DO PROBLEMA É ESTA MAS AS PESSOAS ESTÃO FAZENDO ERRADO. ANTES DE FORMATAR O HD DEVEMOS RETIRAR TODAS AS PARTIÇÕES DO HD!!!! SIM, ISSO MESMO, TIRAR INCLUSIVE A PARTIÇÃO QUE POSSUI A IMAGEM DE FÁBRICA! É ELA QUEM APRESENTA O ERRO ESTRUTURAL NA FORMAÇÃO DE DRIVERS INICIAIS DA FÁBRICA E POR ISSO SEMPRE APARECEM AS TRAVADINHAS COM SOM METALIZADO DE 1 A 2 SEGUNDOS.

    VOCÊ DEVE FAZER:

    -RETIRAR TODAS AS PARTIÇÕES COM UM CD DE INSTALAÇÃO DO WINDOWS ORIGINAL;

    -RECRIAR UMA UNICA PARTIÇÃO (MAIS TARDE VOCÊ PODE PARTICIONAR O HD, AGORA NÃO)

    -INSTALAR O WINDOWS E OS DRIVERS NA SEGUINTE ORDEM:

    -DRIVERS DO CHIPSET

    -DRIVERS DE VIDEO INTEL E DA GEFORCE 540M (PODE PEGAR A ATUALIZAÇÃO MAIS RECENTE DO SITE)

    -DRIVERS DE SOM

    -DRIVERS DE REDE ETHERNET

    -DRIVERS DE REDE WIFI

    -DRIVERS DE BLUETOOTH

    -TODOS OS DEMAIS SOFTARES DELL

    -O MCAFEE COMPLETO (NÃO É ELE QUE DÁ PROBLEMA COMO DIZEM).

    BOM, FUNCIONOU COMIGO, FIZ POR MINHA CONTA E RISCO E VOCÊ DEVE FAZÊ-LO ASSIM TAMBÉM. ESSE SUPORTE FOI PRESTADO PELA PRÓPRIA DELL, ATRAVÉS DE UM PROFISSIONAL REALMENTE QUALIFICADO, POIS ATÉ ENTÃO HAVIA TENTADO MAIS DE 10 LIGAÇÕES, ONDE DESLIGA,, NÃO SABEM INFORMAR, ETC... A DELL DEVE TREINAR SEUS COLABORADORES EM SUA MAIORIA MELHOR... A MARCA É FORTE MAS SE DESGASTA COM ISSO...

    ENFIM, ESPERO TER AJUDADO.

  • marcomelo15

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    Publicado May 24th, 2012 16:00

    REALMENTE, TIVE ESSE PROBLEMA DE TRAVADINHAS POR VARIOS MESES.

    LIGUEI PARA A CENTRAL DE ATENDIMENTO DELL DIVERSAS VEZES,  E NÃO TIVE SUCESSO.

    MAS APÓS SEGUIR OS PASSOS CITADOS ACIMA, POR MARCIO SIMÕES, NÃO TIVE MAIS PROBLEMAS COM TRAVADAS.

    AGRADEÇO PELA SUGESTÃO..

    ABRAÇO