Olá, possuo um notebook Inspiron 14R 5421, ele veio com Windows 8 e o pacote office instalado, só que após a atualização para o Windows 8.1 apareceram vários problemas: o bluetooth parou de funcionar; ao clicar no explorador de arquivos na barra de tarefas o notebook trava e reinicia o Windows explorer. o mesmo acontece ao clicar com o botão direito do mouse em qualquer ícone da área de trabalho / qualquer pasta ou unidade do meu computador, o notebook trava durante algum tempo e reinicia o Windows explorer. Ele ficou mais barulhento também. Como faço para voltar para o Windows 8, mantendo todos os programas que vieram instalados de fábrica incluindo o pacote office, já que a Dell não fornece a mídia de instalação?

Olá, possuo um notebook Inspiron 14R 5421, ele veio com Windows 8 e o pacote office instalado, só que após a atualização para o Windows 8.1 apareceram vários problemas: o bluetooth parou de funcionar; ao clicar no explorador de arquivos na barra de tarefas o notebook trava e reinicia o Windows explorer. o mesmo acontece ao clicar com o botão direito do mouse em qualquer ícone da área de trabalho / qualquer pasta ou unidade do meu computador, o notebook trava durante algum tempo e reinicia o Windows explorer. Ele ficou mais barulhento também. Como faço para voltar para o Windows 8, mantendo todos os programas que vieram instalados de fábrica incluindo o pacote office, já que a Dell não fornece a mídia de instalação?

Atualizar eu consegui sem problemas, através da própria loja do Windows. Os problemas vieram depois dessa atualização e até agora não consegui resolver. Sugiro a você que não atualize o sistema operacional para o Windows 8.1.

Entra na parte de drives do seu laptop que vai ter drives novos compativeis com o 8.1

Estou com o mesmo problema. começou apos a atualização para o win 8.1.

liguei no suporte da Dell e não conseguiram me ajudar.. 

Junior

Olá, possuo um inspirion 14R 5423, atualizei o windows para o 8.1, ele comeu o antivirus e ficou muito lento, travando direto... detestei... consegui voltar para o 8.0.

Porém, a atualização agora é inevitável... então atualizei novamente, ele parece ter ficado com a mesma agilidade, porém o atalho para entrar no explorador de arquivos não funciona (win + E), toda vez que tento, ele reinicia o windows explorer...

=(