UNSOLVED
Aurora-R4_Chipset_Driver_6N1P3_WN_9.4.0.1027_A00
Guten Tag,
erstmal danke für´s löschen meines Thema´s von gestern. Dazu sage ich mal Kundenfreundlichkeit.Weshalb der gelöscht wurde, wurde mir nicht mitgeteilt aber ist auch egal.
Ich habe folgendes Problem.
Es ist nicht möglich diesen Treiber zu installieren : Aurora-R4_Chipset_Driver_6N1P3_WN_9.4.0.1027_A00
Leider wird mir auch nicht angezeigt was das Problem ist.
Sobald ich ein Spiel starte oder manchmal wenn ich glück habe etwas später im Spiel wird mein Bildschirm schwarz und es wird mir eingeblendet das es kein Videosignal mehr gibt und das der Monitor im Schlummermodus versetzt wird. Danach schmiert mein Rechner ab und ich bekomme ihn nur aus mit dem Power-Knopf. Ich weiss leider nicht woran das liegen könnte...vielleicht an einer defekten Grafikkarte oder an dem fehlenden Treiber? Sie stellen ja auf Ihrer Seite ein Tool zu verfügung mit dem man fehlende Treiber analysieren lassen und installieren kann. Dies habe ich gemacht jedoch teil er mir immer ein Wort mit : Fehler. Gerne gebe ich Ihnen ein Bildausschnitt.
Ich hoffe das mir hier jemand helfen kann das Problem zu analysieren. Gerne würde ich Ihnen auch den View Log zu kommen lassen jedoch habe ich keine Option gefunden dies machen zu können.
Meine PC-Daten :
Allgemeine Informationen
| Service-Tag-Nummer | Anfrage via PN |
| Express-Servicecode | Anfrage via PN |
| Computermodell | Aurora-R4 |
| BIOS-Anbieter | Alienware |
| BIOS-Version | A11 |
| BIOS-Datum | 26.11.2013 |
| Windows Version | Microsoft Windows 8.1 |
Prozessor
| Hersteller | Intel(R) Core(TM) i7-3820 CPU @ 3.60GHz |
| Taktfrequenz | 3,6Ghz |
| Größe des L2-Caches | 1024 |
Arbeitsspeicher
| Verfügbarer Arbeitsspeicher | 65,83% |
| Größe der Auslagerungsdatei | 16.302,2MB |
| Verfügbare Auslagerungsdatei | 97,56% |
| Virtueller Arbeitsspeicher | 16.302,2MB |
| Verfügbarer virtueller Arbeitsspeicher | 68,17% |
| DIMM1 | 2.048,0MB |
| DIMM2 | 2.048,0MB |
| DIMM3 | 2.048,0MB |
| DIMM4 | 2.048,0MB |
Netzwerk-Controller
| Adapter | Controller der Familie Realtek PCIe GBE |
Massenspeicher
| Laufwerk | C: |
| Typ | 3 |
| Treibergröße | 462,0GB |
| Insgesamt verfügbarer Speicherplatz | 290,7GB |
| Verwendeter Speicherplatz | 171,4GB |
| Laufwerk | D: |
| Typ | 3 |
| Treibergröße | 1.862,5GB |
| Insgesamt verfügbarer Speicherplatz | 1.862,2GB |
| Verwendeter Speicherplatz | 0,2GB |
| Laufwerk | E: |
| Typ | 5 |
| Treibergröße | |
| Insgesamt verfügbarer Speicherplatz | |
| Verwendeter Speicherplatz |
Hardware
| Typ | Beschreibung | |||
| DVD-/CD-ROM-Laufwerke |
|
|||
| Festplattenlaufwerke |
|
|||
| Grafikkarten |
|
|||
| IDE/ATA-, IDE/ATAPI-Controller | ||||
| Tastaturen,Mäuse und andere Zeigegeräte |
|
|||
| Monitore |
|
|||
| Soundgeräte |
|
|||
| USB-Controller |
|
Mit freundlichen Grüßen
Adrian
1666
0
Posted 26. November 2018 09:00
Hallo Tom, danke für deine Antwort. Ja das problem ist nur wenn ich ein Spiel starte. Ich habe mir Intel® Driver-and-Support-Assistent (Intel® DSA) runtergeladen, installiert und ausgeführt. Es sind leider keine Software-Updates verfügbar. Dennoch wird mir über euer Tool auf der Dell- Seite angezeigt das mir dieser Treiber fehlt. Komisch. Geräte Manager:
Benchmark habe ich ausgeführt und mein PC ist eingefroren und habe danach einen Bluescreen bekommen mit der Fehlermeldung DPC_Watchdog_Violation.
freundliche Grüße
Adrian
1652
0
Posted 26. November 2018 23:00
Im Geräte Manager schaut das ja soweit gut aus. Welchen Nvidia Treiber hast du installiert? Hast du einen aktuelleren probiert? Manchmal kam vielleicht einer mit einem Auto Update der das Problem plötzlich verursacht hat.
Grüße
Tom
1641
0
Posted 27. November 2018 07:00
Hi Tom,
aktuell benutze ich diesen Treiber : 417.01 WHQL
Problem besteht immer noch.
Was bedeutet denn diese Fehlermeldung : DPC_WATCHDOG_VIOLATION Blue Screen?
Grüße
Adrian
1634
0
Posted 27. November 2018 23:00
Hi Adrian,
Im Prinzip heißt das, dass eine Komponenten im System nicht mehr auf die Anfrage vom Betriebssystem geantwortet hat. Hast du unter c:\windows\minidump eventuell ein paar jüngere Dump Dateien liegen? Könntest du die eventuell auf einen Dropbox Account oder ähnlichem hochladen? Dann schau ich da mal rein, ob der Verdacht mit der Grafikkarte bzw. deren Treiber richtig ist.
Grüße
Tom
1621
0
Posted 28. November 2018 14:00
Hi Tom,
einen Dropboxaccount besitze ich nicht. Wäre es vielleicht möglich dir die Datei via Mail zusenden?
viele Grüße
Adrian
1614
0
Posted 28. November 2018 23:00
Hallo Adrian,
In Ordnung. Ich sende dir gleiche eine private Nachricht mit meiner Email Adresse.
Grüße
Tom
1605
0
Posted 29. November 2018 01:00
Hallo Adrian,
Deine Email ist angekommen.
Ich habe die Dumps gecheckt. In der Tat ist es der Nvidia Treiber, welcher wegen eines Timeouts abstürzt.
Geh bitte in das BIOS (F2 Taste beim Alienware Logo) und lade dort die BIOS Defaults. Deinstalliere bitte den Nvidia Treiber und nutze nach einem Neustart erst einmal diesen hier:
https://www.dell.com/support/home/de/de/debsdt1/drivers/driversdetails?driverId=6XGW2&osCode=WB64A&productCode=alienware-aurora-r4Ich weiß, der ist hoffnungslos veraltet, allerdings müssen wir erstmal zu den Basics zurück. Hast du eventuell noch Hardware nahe Software (zum Übertrakten, Tweaken)? Die würde ich vorerst auch einmal deinstallieren.
Grüße
Tom
1597
0
Posted 29. November 2018 05:00
Hi Tom und danke für deine Antwort.
Könntest du mir bitte erklären wie ich weiter vorgehe im Bios? Kenne mich damit nicht aus.
Bis F2 komme ich danach weiss ich nicht was ich anklicken soll um den Nvidiatreiber zu deinstallieren.
Andere Sachen benutze ich nicht bezüglich übertrakten, Tweaken. Davon habe ich keine Ahnung. ^^
Grüße
Adrian
671
0
Posted 30. November 2018 00:00
Hi Adrian,
Kleines Missverständnis :)
Im Bios sollst (und kannst du auch nicht) den Nvidia Treiber deinstallieren, sondern die Factory Defaults laden. Dazu gehst du im BIOS auf den Karteireiter Exit und wählst den unteren Punkt restore Defaults. Dann noch einmal bestätigen und die Defaults (also Standardwerte) werden im geladen. Danach Save Changes and Reset auswählen und bestätigen.
Zum Deinstallieren des Treibers nutzt du bitte einmal den normalen Weg über Programme und Funktionen. Dann startest du neu und nutzt den Treiber:
Sollte das nicht klappen. Probier es mit dem Utility (lies dir bitte die Anmerkungen auf der Seite durch):
https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.htmlGrüße
Tom
DELL-Tom G
11 Legend
•
5372 Beiträge
1671
0
Posted 26. November 2018 06:00
Hallo Adrian,
Was auch immer dafür verantwortlich war - wir waren es nicht. Am Sonntag schauen wir eigentlich nicht hier rein. Entschuldigung dafür - aber das war vermutlich eher das System und nicht unsere "Kundenfreundlichkeit". ;)
Vermutlich sind bei dir eher 2 Fehler vorhanden. Denn ich denke nicht, dass der Chipsatz Treiber, welcher nicht installiert werden konnte, einen solchen Crash verursacht, dass lediglich Spiele abstürzen.
Kannst du den Geräte Manager checken, ob da alle Geräte fehlerfrei installiert sind. Beim Chipsatztreiber könnte es sein, dass du den alten vorher deinstallieren musst.
Anderweitig probiere es bitte mit folgendem direkt von Intel:
https://downloadcenter.intel.com/de/download/28182/Chipsatz-INF-Utility?_ga=2.161291965.1218447117.1543242495-160780805.1523947224
Hast du das Problem immer und ausschließlich beim Starten von Spielen? Du könntest du ja mal den Unigine Heaven Benchmark herunterladen und probieren. Wenn er dort auch gleich aus geht, ist die Wahrscheinlichkeit einer defekten Grafikkarte sehr hoch. Deren Treiber hattest du auch bereits aktualisiert?
Grüße
Tom