이 문제가 시스템을 일반적으로 사용할 때 어디서든 아래쪽 화살표를 누르면 위쪽 화살표가 대신 눌리는 식으로 발생하나요? 만약 그렇다면:
운영체제 외부에서 BIOS(F2)나 부트 메뉴(F12)에서 화살표 키를 테스트해 보세요. 이렇게 하면 소프트웨어 문제인지 확인할 수 있습니다.
BIOS에 들어가려면 장치를 재시작하거나 켠 직후 F2 키를 반복해서 눌러 BIOS 화면에 들어갑니다. 부트 메뉴에 들어가려면 같은 방식으로 F12를 누르면 됩니다. 변화를 적용하지 말고 키보드 화살표로 테스트만 해보세요. 만약 BIOS나 부트 메뉴에서도 문제가 발생하면 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다. BIOS에서는 문제가 없으면 소프트웨어 문제(드라이버나 운영체제)일 가능성이 높습니다. 소프트웨어 문제로 의심되면 Dell 지원 사이트에서 다른 버전의 드라이버를 시도해 볼 수도 있습니다.
해당 이미지에서 처럼 down키를 입력했는데 up키가 무한반복입력되는 오류가 발생하고 있습니다.
Dell-Amanda S
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게시됨 June 18th, 2026 19:02
@BigMolly
이 문제가 시스템을 일반적으로 사용할 때 어디서든 아래쪽 화살표를 누르면 위쪽 화살표가 대신 눌리는 식으로 발생하나요? 만약 그렇다면:
운영체제 외부에서 BIOS(F2)나 부트 메뉴(F12)에서 화살표 키를 테스트해 보세요. 이렇게 하면 소프트웨어 문제인지 확인할 수 있습니다.
BIOS에 들어가려면 장치를 재시작하거나 켠 직후 F2 키를 반복해서 눌러 BIOS 화면에 들어갑니다. 부트 메뉴에 들어가려면 같은 방식으로 F12를 누르면 됩니다. 변화를 적용하지 말고 키보드 화살표로 테스트만 해보세요. 만약 BIOS나 부트 메뉴에서도 문제가 발생하면 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다. BIOS에서는 문제가 없으면 소프트웨어 문제(드라이버나 운영체제)일 가능성이 높습니다. 소프트웨어 문제로 의심되면 Dell 지원 사이트에서 다른 버전의 드라이버를 시도해 볼 수도 있습니다.
Dell-Amanda S
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