미해결

mhjeong

업데이트함

5 years ago

M

mhjeong

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July 6th, 2021 01:00

소유권 이전 관련 문의 드립니다.

소유권 확인을 위한 문의 드립니다.

당사에서 페루에 납품한 장비가 있는데,

고객 측에서  시스템 등록되어 있는 사용자 정보를 확인하고 싶다 요청 받았습니다.

파트너 페이지에서는 서비스 태그 만으로는 조회가 되지 않는데,

조회 할 수 있는 가이드 부탁 드리겠습니다.

 

  • DELL-Young E

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    게시됨 July 6th, 2021 21:00

    안녕하십니까,

    델 제품을 이용해 주셔서 감사합니다.

    고객님께서는 이 제품 최초 소유자 정보를 알고 싶다고 요청하시는 것으로 간주 됩니다.

    이 부분은 개인 정보이기 떄문에 실제 구매자가 직접 기술지원 팀으로 연락하여서만 교차 확인이 가능한 부분입니다.

    서비스 태그로 조회가 가능한 페이지는 https://dell.to/3hhDYrn

    이며 이 곳에서는 서비스 태그, 보증 기간, 시스템 구성 즉 사양 부분등을 확인할 수 있습니다.

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    Dell Technologies | Enterprise Support Services

    #IWork4Dell

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  • mhjeong

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    게시됨 July 9th, 2021 00:00

    안녕하세요.

    답변 감사합니다.

    실제 구매자라 하시면 엔드 유저를 말씀 하시는 건가요?

    오더 진행은 당사에서 진행 하였습니다만,

    최종 고객에게 그리 안내 드리면 될지 답변 부탁 드립니다.

  • DELL-Young E

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    게시됨 July 9th, 2021 00:00

    안녕하세요, 서비스태그는 개인 자산이오니 저에게 DM으로 서비스태그와 알고계시는 어카운트(회사) 명을 보내주시면 저희가 동일한지 아닌지 체크를 해드릴 수 있습니다. 안타깝지만 어카운트가 다른 명으로 되어있을 경우 함부로 알려드릴수 없습니다. 또 다른 방법으로는 이 곳에 명시되어 있는 https://dell.to/3AGOgsO

    기업고객 라인으로 전화하셔서 확인을 요청하실 수도 있습니다.

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