NON RISOLTO

Salvatore Cozzolino

ha aggiornato

6 years ago

0

661

September 17th, 2020 07:00

Assistenza Power Edge 730

Buonasera,

si richiede vostra assistenza per guasto scheda video Power EDGE 730 come da foto.

Urgente.

Grazie.

 

20200917_154753[1].jpg

 

  • DELL-Marco B

    Moderator

    •

    3980 Post

    449

    0

    Pubblicato September 18th, 2020 00:00

    Buongiorno,

    avete provato su un monitor esterno?
    Su questo server la scheda video è integrata nella scheda madre.

    Grazie

    Marco

    DELL- Marco B

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  • DELL-Marco B

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    3980 Post

    435

    0

    Pubblicato September 18th, 2020 07:00

    Ufficialmente non è supportata ma potete vedere se risolve il problema. Lo slot è lo stesso, PCI-Express 2.0 x16 quindi teoricamente è compatibile, c'è da verificare che ci sia abbastanza spazio per l'inserimento.

    Grazie

    Marco

    DELL- Marco B

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  • 437

    0

    Pubblicato September 18th, 2020 07:00

    Buongiorno,

    abbiamo già verificato cambiando lo schermo e montandone uno esterno; tuttavia il problema continua a sussistere. Abbiamo a disposizione una scheda grafica NVidia GEForce GT 705 ma non sappiamo se è possibile montarla sul vostro server.  è possibile?

  • 423

    0

    Pubblicato September 22nd, 2020 04:00

    Buongiorno,

    abbiamo installato la scheda video Nvidia nello slot disponibile, e ne abbiamo installato i driver. Tuttavia non riconosce nessuno schermo in nessuna delle porte disponibili. Abbiamo provato ad imporre come scheda video principale la scheda installata, ma sul sistema operativo Windows Server 2008 R2 non sembra sia possibile. Esiste una procedura particolare per permetterlo? 

  • 417

    0

    Pubblicato September 22nd, 2020 04:00

    Buongiorno,

    i driver installati sono corretti. Purtroppo non abbiamo la possibilità di disattivare i driver della scheda video presenti sulla scheda madre. Che soluzioni ci consigliate? Da tenere presente che il server deve rientrare in servizio rapidamente in quanto contiene il software di gestione dell'oleodotto di Napoli.

    Grazie

    Salvatore

  • DELL-Marco B

    Moderator

    •

    3980 Post

    420

    0

    Pubblicato September 22nd, 2020 04:00

    Buongiorno,

    no, probabilmente non si può disattivare la scheda integrata sulla scheda madre.

    Avete verificato se i driver della scheda integrata sono quelli corretti?

    Grazie
    Marco

    DELL- Marco B

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  • DELL-Marco B

    Moderator

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    3980 Post

    237

    0

    Pubblicato September 22nd, 2020 05:00

    si esatto, solo per inviarmi i dati per il preventivo.

    Importante la partita iva o il numero cliente Dell se ce l'avete.

    Grazie

    Marco

    DELL- Marco B

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  • 237

    0

    Pubblicato September 22nd, 2020 05:00

    Buonasera Marco,

    il formulario serve come raccolta dati? A me occorre un preventivo da farmi approvare dal mio cliente proprietario del server.

    Grazie 

  • 410

    0

    Pubblicato September 22nd, 2020 05:00

    Buonasera Marco,

    Le segno il numero di matricola del Server, in modo da poterci fare un preventivo da sottoporre al nostro cliente, La prego di comunicarmi anche i tempi nel caso in cui tale preventivo venga accettato.

    S/N: 2J09DD2.

     

    Cordiali saluti,

    Salvatore.

  • DELL-Marco B

    Moderator

    •

    3980 Post

    411

    0

    Pubblicato September 22nd, 2020 05:00

    No, probabilmente è necessario sostituire la scheda madre perchè c'è un probabile guasto hardware. Tenga presente che per la sostituzione della scheda madre con un tecnico onsite su questo server siamo sopra gli 800€

    Ma essendo un server, solitamente non è indispensabile avere il video, se viene usato solo da remoto.

    Mi tenga al corrente se desidera procedere con l'intervento fuori garanzia.

    Grazie
    Marco

    DELL- Marco B

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