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NON RÉSOLU

JMPrevost

a mis à jour

il y a 6 ans

J

JMPrevost

2 Publications

0

578

6 janvier 2021 09:00

Mise en route nouvel ordinateur

Bonjour, 

Je viens d'acheter le portable Inspiron 3793 et je n'arrive pas à le mettre en route. Après m'être connecté à ma box et cliquer sur NEXT j'obtiens l'écran suivant "Découvrons à présent les nouveautés de Windows". Je suis bloqué depuis plus de deux heures sur cet écran et je ne peux rien faire. Tout est bloqué. Que faire ?

Merci pour votre soutien

 

  • AL

    alfred lepoil

    15 Publications

    480

    0

    Publié 7 janvier 2021 02:00

    bonjour ,

    tu peux :

    1. forcé l'arrêt ,et recommencer la configuration de ton compte utilisateur (sans être connecté à internet) , si tu utilise le wifi arrête son utilisation ,si la carte wifi de ton pc n'est pas activé et que tu utilise le cable Ethernet ,débranche le .
    2. Essaye la combinaison de touches

       CTRL

     + SHIFT

      + F3

    A savoir ,il te faut au moins un compte d'utilisateur sinon deux un standard préconisé pour l'utilisation et un administrateur pour administrer le système , ce dernier à plus de privilège d'accès .

  • J

    JMPrevost

    2 Publications

    446

    0

    Publié 12 janvier 2021 07:00

    Bonjour,

    Je suis toujours dans l'impasse. Comme vous me l'avez indiqué, j'ai couper la liaison avec le réseau wifi, arrêté le PC et redémarré. Je tombe toujours sur l'écran :Découvrons à présent les nouveautés de Windows". Je suis bloqué sur cet écran et aucune touche du clavier ne réponds. Je tape dans le vide.

    Que faire?

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