NÃO RESOLVIDO
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carloseduardo111
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January 27th, 2022 14:00
Tela do notebook 'acesa' mesmo desligado
Percebi recentemete que meu notebook está com a tela 'ligada' mesmo quando o desligo completamente.
Luzes em todo canto direito ficam acesas o tempo todo quando está desligado ou em suspensão. (segue anexo uma foto para demonstrar. Na ocasião, o notebook foi desligado no Windows - DESLIGADO MESMO)
Já atualizei os drivers de vídeo para todos os mais antigos disponíveis no site da dell para o meu modelo. Já atualizei para os drivers mais recentes. Nada resolveu, continua o problema.
Parece que a única saída vai ser retirar a bateria toda vez que desligar, para talvez assim, "cortar" a força a fonte de energia que está alimentando essa luz.
Vi diversas reclamações do mesmo tipo na comunidade, e a Dell não dá nenhum parecer ou solução efetiva.
Admirava a Dell e sempre estava disposto a comprar mais produtos da marca, mas agora, outras marcas serão minha primeira opção.
Depois que passa o período de garantia, o cliente não existe mais para a Dell. Sei que existe a política de garantia, mas não dar suporte algum é ridículo. A impressão que dá é que a vida útil dos produtos Dell são restritas a período de 1 ano de garantia e qualquer dia que seu produto Dell durar além do período de garantia é lucro...
Enfim, problema persiste e Dell não dá suporte realmente efetivo para resolvê-lo.
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Publicado June 27th, 2022 09:00
estou com esse mesmo problema a luz acende mesmo o notebook totalmente desligado, agora o meu começou a fazer isso mesmo ligado, ja atualizei os drives de video para os antigos como o proprio suporte da dell orientou e nao resolveu nada, pelo que parece isso e problema cronico dessa serie.
segue foto comprovando.1094
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Publicado June 28th, 2022 05:00
Modelo do equipamento: Inspiron 3576
Versão do BIOS: 1.16.0
Versão do Windows: Microsoft Windows 10 Home Single Language
Quando o problema começou? Teve alguma mudança de software?
Percebi em Janeiro de 2022. Os softwares mantiveram-se os mesmos, o básico que uso diariamente para apenas para trabalho!O laptop está conectado na tomada quando isso acontece?
Também, apenas conectado à bateria do notebook o problema também persiste, o que me faz retirar todos os dias a bateria após o desligamento completo (antes de qualquer coisa, eu espero uns 15 minutos após o sistema desligar completamente e me certifico que não há nenhum ruído de ventoinha ou HD antes de retirar a bateria).708
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Publicado December 5th, 2022 17:00
Boa noite, estou com o mesmo problema. Conseguiu alguma solução?
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Publicado April 30th, 2024 04:45
Bom dia, minha tela está com a luz acesa também, mesmo depois de desligado. Alguém teve resposta da Dell?
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Publicado July 6th, 2024 20:32
Fiz atualização, mesmo assim o problema persiste.
Laptop Dell Inspiron 15 3567
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Publicado February 12th, 2025 11:24
Minha tela também está com o mesmo problema. E aí Dell, não vão resolver essa falha no produto de vocês?
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Publicado February 23rd, 2025 00:36
Minha tela também está com esse problema. Ninguém da Dell se manifesta para instruir corretamente como corrigir, isso é um absurdo.
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Publicado June 25th, 2025 02:48
Identifiquei o Mesmo problema no meu notebook.
Dell, nenhum pronunciamento a respeito??
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Publicado June 26th, 2025 01:36
Até o momento nada!!
DELL-Nat M
Community Manager
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Publicado January 28th, 2022 06:00
Modelo do equipamento?
Versão do BIOS?
Versão do Windows?
Quando o problema começou? Teve alguma mudança de software?
O laptop está conectado na tomada quando isso acontece?
Para que a comunidade possa tentar ajudá-lo é necessário informar mais detalhes.
E em relação ao período de garantia, todas as empresas trabalham desta forma, não é algo específico da Dell. Está muito mais relacionado a política do consumidor no Brasil.
#IWork4Dell