NÃO RESOLVIDO

MContursi

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MContursi

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October 1st, 2007 15:00

Problemas com gravador de DVD !?

Amigos, meu Vostro 1000 chegou semana passada, e quando fui testar o gravador de DVD, não consegui colocar para funcionar.

Gostaria de confirmar se o software "SONIC PLUS" que é referenciado no manual como o caminho para iniciar o uso do gravador de dvd, deveria vir instalado na maquina. Na minha não veio.

Instalei o Nero para tentar gravar, demorou um bom tempo e no fim ocorreu algum erro, sem mensagem específica, apenas indicando um arquivo de log, que não sei interpretar.

Tenho achado alguns links na web relatando erros com o uso do gravador pioneer, que veio no Vostro. Se alguem tiver passado por alguma situação parecida, por favor me dê uma ajuda.

Vou postar aqui o codigo do log de erro, para que talvez alguem possa me ajudar.

Ao moderador, é possível alguma ajuda técnica da DELL? obrigado Marcelo

Mensagem editada por MContursi em 10-01-2007 07:00 PM
  • professordenis

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    Publicado October 3rd, 2007 11:00

    Pensei que era só a CCE que fornecia notebooks com a gravadora defeituosa. Lamentável! Já entrou em contato com o suporte? Ligue para lá e informe o problema... Seu notebook tem garantia, não tem? Acho melhor não perder tempo e acionar a mesma o quanto antes.
  • MContursi

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    Publicado October 4th, 2007 14:00

    Obrigado Fabricio !

    Já tinha conseguido resolver o problema, baixando do site a seguinte atualização "Pioneer - Firmware".

    Sobre o suporte técnico, o atendimento telefônico é bem demorado e via chat nem se fala, sempre com todos os operadores ocupados.

    Continuo sem saber qual o software vem instalado na maquina para manipular o gravador de cd e dvd.

    No meu Vostro não veio nenhum. è isso mesmo? O "sonic media plus" não vem instalado, mas consta no manual?

    abraços
    Marcelo Contursi
  • MContursi

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    Publicado October 5th, 2007 12:00

    Fabricio,

    lembrando a você que meu sistema operacional é Windows Xp, e não o Vista.

    Neste caso você saberia me explicar porque o software não foi instalado e nem fornecido?

    obrigado
    Marcelo Contursi