Résolu !
Aller à la solutionEcran tactile ne fonctionne plus
Bonjour,
L'écran tactile de mon dell Inspiron 13 5000 ne fonctionne plus.
Je ne sais pas depuis combien de temps car cela fait un moment que je ne l'avais plus touché l'écran.
Le pilote est bien à jour pourtant.
Par ailleurs depuis que j'ai reçu mon ordinateur, il arrive fréquemment que l'écran soit envahi de zone "pixelisé" qui disparaissent quand je passe ma souris dessus.
Merci pour l'aide.
Joachim
17973
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Publié 23 décembre 2016 08:00
Bonjour JOVAL88 .
Est-ce que le pilote du tactile est présent dans le gestionnaire des périphériques?
Je vous invite à mettre à jour les pilotes de votre Inspiron via notre outil de détection de pilote:
Aussi d'installer la mise à jour du bios.
une dernière manipulation :
Sur gestion de périphériques, vous allez vers human interface devices puis HD complient screen et puis activer.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik .
Dell EMC | Social Media Specialist
11408
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Publié 24 décembre 2016 06:00
Bonjour
Merci pour votre aide.
Le pilote Ecran tactile HID est bien présent et est considéré par l'ordi comme à jour.
J'ai fait les opération de mettre à jour les pilotes via le logiciel de dell et j'ai également mis à jour le bios. Mais rien n'a changé.
Par contre je ne trouve pas le gestionnaire de périphérique HD complient screen.
Sur l'ordi le périphérique se nomme écran tactile HID se situe dans "Périphérique d'interface utilisateur".Avez-vous d'autres suggestions?
Un grand merci !
11443
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Publié 26 décembre 2016 03:00
Voici la seconde image
Cordialement
Joachim
11408
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Publié 26 décembre 2016 03:00
Bonjour.
Quelle version de windows est installé sur votre machine ?
Si possible une une image du gestionnaire de périphériques.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
11443
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Publié 26 décembre 2016 03:00
Bonjour.
J'ai la version 10.0.14393 de Windows 10
Voici une image du gestionnaire de périphérique. Il y est indiqué que le pilote de l'écran tactile est activé pourtant si je vais dans les informations systèmes, il est indiqué que le pilote de l'écran tactile capimg.sys n'est pas activé...(seconde image)Merci
Cordialement,
Joachim
11443
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Publié 26 décembre 2016 05:00
Bonjour,
J'avais installé avant de voir votre message le Chipset_Driver_43YNT_WN32_3.0.14.3056_A00.EXE
Le fonction tactile de l'écran fonctionne depuis !
Merci beaucoup pour votre aide.
Bien cordialement.
Joachim
11443
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Publié 27 décembre 2016 05:00
Bonjour.
Ravi que votre souci soit résolu
Nous restons à votre service si besoin.
Je vous souhaite de joyeuses fêtes
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
11258
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Publié 14 avril 2018 10:00
bonjour
j'ai le même problème sur mon aspiron one 2350.
mon écran tactile ne fonctionne plus ; c'est récent car je m'en sers souvent.
j'ai suivi la procédure que vous avez indiqué mais il y a échec d'installation des pilotes que vous proposez dont vous avez donné le lien. j'ai pourtant désinstaller le pilote : écran tactile HD.
Que dois-je faire en sachant que je suis sous Windows 10 famille ? Merci pour votre réponse.
Bien Cordialement.
4352
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Publié 16 avril 2018 02:00
Bonjour,
Je partage avec vous ces deux liens, ils pourront vous être utiles :
https://www.youtube.com/watch?v=h1U-clRXFDU
Bonne journée, Hakim
DELL-Tarik H
11 Legend
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3921 Publications
20772
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Publié 26 décembre 2016 04:00
Bonjour.
Je vous invite à installer les pilotes suivants, avant cela vous allez désinstaller le pilote : écran tactile HD sur gestionnaire de périphériques :
downloads.dell.com/.../Chipset_Driver_43YNT_WN32_3.0.14.3056_A00.EXE
downloads.dell.com/.../Chipset_Driver_390MW_WN32_11.0.0.1178_A00.EXE
downloads.dell.com/.../Application_R4K71_WN32_11.1.35_A00.EXE
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist