Hola,

Gracias por escribirnos, primeramente necesito que me brindes la etiqueta de servicio o Service tag del equipo. (Código alfanumérico de 7 dígitos pegada en el chasis del equipo). lo segundo es que me brindes mas datos:

• Nombre y Apellido
• Teléfono y dirección
• Email
• Descripción del problema (Indícame en que falla tu equipo y desde cuándo,)
• Pruebas o diagnósticos realizados

Abdel

También  tengo  el mismo  problema  con  este  modelo  de  dell   la laptop la compre  hace  4 días, he actualizado  la bios   en estos  casos  la garantia  de  dell  me repondra un  equipo sin errores  ?¿  y  que proceso  debo hacer  para esto  le agradecería su respuesta.

Desinstala todas las apps de DELL que vienen preinstaladas y se solucionara el problema.

Esto si soluciona el error? y se puede seguir usando el audio de realtek desinstala también? ya que lo que quiero yo es poder usar el subwoofer.

Ya lograste solucionar el error? yo tengo el mismo problema. adquirí mi computadora hace dos meses y sigo sin solucionarlo

tengo el mismo problema al conectar el cargador se soluciona el problema de audio