Hallo,

Hattest du eventuell das BIOS geupdated? Eventuell machst du davon nochmal ein Downgrade zur vorangegangen Version. In einem ähnlich gelagerten Fall wird gerade investigiert woran es genau liegt. Ich kann aber derzeit keinen Status dazu mitteilen.

Grüße

Tom

Ja ich glaube, dass letztens ein Update für das Bios verarbeitet wurde. Kann ich einfach die letzte Bios Version von der Dell Seite installieren? Oder muss ich da was beachten?

Ich habe gestern Abend noch auf das Bios vom Juni gewechselt und die Probleme bestehen immer noch.

In dieser englischen Community gibt es anscheinend auch noch andere, die das Problem haben:

https://www.dell.com/community/XPS/XPS-15-2-in-1-9575-touchpad-freezing/td-p/6135942/page/2

Es scheint mir aber dennoch ein Treiber-Problem zu sein, weil anfangs funktionierte das Touchpad noch ohne Probleme. 

Hallo,

Ja, ich habe den Thread in der englischen Community auch gesehen. Da müssen wir derzeit leider abwarten, was die Kollegen bzgl. des Verhaltens eruieren. :(

Lokal hilft dir vielleicht erst einmal eine externe Maus wieder. Für unterwegs ist das natürlich keine Lösung.

Grüße

Tom

Eine externe Maus funktioniert zwar, aber bei einem Gerät dieser Preiskategorie erwartet man doch, dass es einwandfrei funktioniert.

Ansonsten könnte man auch, wenn man auf Windows Programme nicht angewiesen ist, auf einen abgebissenen Apfel wechseln.

Ich habe seit einigen Tagen das gleiche Problem und finde es absolut störend!
Ich greife auf meinen Touchscreen zurück, um das Touchpad in den Einstellungen zu deaktivieren und neu zu aktivieren. Dann funktioniert es für ca. 10 Minuten wieder.

Ich bin ebenfalls der Meinung, dass ich solche Mängel für 2500€ nicht erwarten sollte.
Ebenfalls Probleme habe ich mit der Tastatur, die viele Tastenanschläge gar nicht registriert.

Sorry, habe nicht gesehen, dass da noch eine Antwort kam.

Bei mir wurde jetzt die Touchpad-Einheit ausgetauscht und seit dem läuft es 1A, so wie es soll!

Hätte anfangs nicht gedacht, dass es ein Hardware-Fehler sei, aber war es wohl doch.

Nun bin ich wieder sehr zufrieden mit dem Gerät.

Hallo, ich habe das gleiche Problem mit dem Touchpad. Gelegentlich bleibt der Mauszeiger einfach stehen, wenn man mit dem Finger über das Touchpad fährt. Hebt man den Finger an und setzt ihn auf eine andere Stelle, dann funktioniert es wieder für kurze Zeit. Das Problem tritt absolut sporadisch auf, mal nach 30 sec, mal nach 4 min.

Mein Touchpad wurde jetzt schon zweimal von Dell ausgetauscht. Beim zweiten mal sogar mit Mainboard. Beide male hat das Touchpad 2 bis 3 Wochen "1A" funktioniert. Das Problem begann danach aber jedes mal wieder,.. so auch jetzt. Ich bin extrem genervt und scheine auch nicht der Einzige zu sein. Ich hoffe Dell findet bald eine Lösung.

Wichtig ist, dass das gleiche Problem auch im BIOS festzustellen ist. Es hat auch sehr früh begonnen, ich weiß nicht welche BIOS Version ich damals hatte. Inzwischen gab es aber schon einige Updates, die nichts verändert haben.

Hallo ,

ich bin über deinen Bericht hier gestoßen, und vielleicht kannst du mir weiterhelfen. Ich habe seit 1 Monat ein XPS 9575 2in1 mit genau den her beschriebenen Problemen. Der Support versucht  seit einiger Zeit eine Lösung zu finden. Da diese Berichte schon eine längere Zeit zurückliegen habe ich gehofft das es hierfür jetzt eine Lösung gibt, die mir vieleicht weiterhilft. Das mit dem Touchpad ist echt nervig und ständig eine externen Mouse zu nutzen auch, vor allen bei der Preisklasse des Laptops.

Grüße Michael

Ich hatte das Problem auch, einfach unter den Touchpad Einstellungen unter dem Reiter Gesten, die beiden Punkte wischen am linken und wischen am rechten Rand aus schalten.