¿Que modelo es su laptop? Siempre inculye esta informacion en los foros.

Tengo exactamente el mismo problema desde la última actualización, cuando quiero volver a usarla después de un período de descanso, aparecen las malditas rayas grises y debo reiniciarla una y otra vez, hasta que logro que cargue y me dé la opción de "reiniciar su pc u opciones avanzadas".

Otra de las fallas que aparecieron, aunque no tan habitual es que en determinado momento desaparece la flecha del mouse y la pantalla empieza a subir y bajar frenéticamente y el zoom a agrandar y a achicar, hasta que transcurridos unos minutos vuelve a la normalidad.

Estas fallas aparecieron con la última actualización, antes no las tenía. Por favor, la utilizo para trabajar, necesito una solución urgente.

Mi equipo es un DELL INSPIRON 13-7368,

Dell-JuanE

Hola, me puedes ayudar? tengo el mismo problema con mi Lapton Dell 2 en 1, 13-7359.  Por favor si me pudieses informar que puedo hacer.

Atte.

Hola: Tengo el mismo problema. Pantalla con rallas grises-celestes cuando la prendo en algunas ocasiones. Debo esperar y reiniciar. A veces reinicia bien y aveces no...Es una laptop inspiron 13 7000   7JZJYB2. SOS

Tengo exactamente el mismo problema y uno adicional, EL TECLADO YA NO FUNCIONA!!!

Hola Dell-JuanE: Recurro en busca de ayuda. Sigo con el mismo problema que detallé el 16-12 (pantalla con rallas , debo reiniciar varias veces para que funcione mi laptop). Mi problema es que compré la máquina hce un año y medio en EEUU  y vivo en Argentina. En mi ciudad no dispongo de service Dell. Quedo a la espera de alguna sugerencia. Gracias!!

@elpro999dell​ 

Tengo una inspiron 1410 windows 10 8 gb ram

Buen dia! Yo acabo de adquirir un monitor Alienware aw3423dw, y apenas con una semana de uso, ya se ven estas famosas 3 franjas a lo alto de la pantalla. El monitor a lo muucho lo uysare unas 5 horas continuas, y 3 dias a la semana, por lo que su desgaste se me hace rarisimo. Me gustaria saber si puedo aplicar la garantia de DELL, ya que con el monitor anterior, no presentaba este problema.