Salut Solid_Blond

Decouvrant hier que je n'etais pas seul dans cette situation deconcertante, je decouvrais aujourd'hui que effectivement, comme par magie, les 300 et quelques posts que j'avais mis une paire d'heure a lire et a eplucher la veille avaient disparus !

Merci donc pour ta reaction immediate ! Tu comptes un membre de plus dans tes rangs: loic34@hotmail.com Je serais evidemment bien interesse par les dernieres nouvelles du front, donc merci de m'inscrire dans la mailing-liste !

De mon cote, pour presenter mon cas rapidement: arrets autos 5-10 min apres lancement d'un jeu 3D, au bout d'un certain temps avec Word ou applications basiques + lecteur CD-RW/DVD qui lit un CD sur 2 ou 3... quand ca lui plait en fait. Je n'en suis qu'au debut de la procedure, d'autant plus difficile que j'habite maintenant a l'etranger (j'ai achete mon SmartPC 250 N juste avant de partir en Septembre 2002), que je ne rentre que 10 jours en France en Aout et que ma garantie se termine dans moins de 2 mois ! 

Je suis donc en plein echanges d'e-mails avec le support technique, qui a pour l'instant accepter de reparer le systeme, a condition de l'immobiliser 6 jours (ou plus...), et de changer le lecteur CD-RW/DVD... Dernier e-mail envoye tout a l'heure ou j'explique la situation, citant ce forum, et demande direct si l'echange pour un Inspiron 5100 est possible...  Attente de la reponse... Suspense ?

Pour terminer, comme il faut bien essayer qqchose en attendant, je vais simplement tenter de depoussierer l'interieur de l'ordi et des aerations en y envoyant de l'air (Cf recent post en anglais aujourd'hui)... Je ne veux pas ouvrir le PC, meme si c tentant, car perte de garantie possible si on fait ca, n'est-ce pas ?

Bon courage a tous

Solid_Blond, Loic34,

Please understand that any troubleshooting/fixes should be shared with all members of the forum, not just french speaking. Neither us nor our customers are expected to use an online translator to search for troubleshooting/fixes. You will get many more responses from the forum users if you post in english.

Here is a quote taken for the Terms of Service,
"The Dell Community Forum is an English language forum geared towards users of Dell products and services that were purchased in the U.S. for use in the U.S. Use of the Forum is governed by U.S. law. Although Dell customers from other countries are welcome to use it, Dell Community Forum moderators are not trained to assist these customers, and the advice on the Forum is not intended for their use, and thus may not be helpful or relevant to such customers."

http://forums.us.dell.com/supportforums/terms

On a lighter note, and focusing back on the object of this thread,

The Smartpc250n is not a reliable computer and most likely never will be completely corrected. I hope Dell realises the long term effect on their image...



version française :

Sur une note plus joyeuse et plus en phase avec l'objectif prmier de ce fil de discussion,

Le Smartpc250n n'est pas un ordinateur fiable et ne sera sans doute jamais corrigé pafaitement. J'ose espérer que Dell prend concience de l'effet que ceci a sur l'image de l'entreprise...

(I'M FRENCH !) ...

 

Well .. here we go for the english version ...

 

DHL caught my laptop last friday afternoon .. and i"ve received it this morning.. they ve only changed the FAN .. and the Palmrest (?!?! WHY ?!) ..

I really think they don't care at all about this laptop ..

 

I'll test my laptop at 200% ... how much time will it take until the 1st shutdown ??

 

ps :it's my 2nd intervention on this laptop for shutdowns problem .. the 1st time they ve change fan + heatsink ...

A very large international Newspaper journalist purposes to write an article about SMARTSTEP problems.... He faces to the same problems of us, and wants to denounce them. To join us in this action, contact me fastly cdebray@orange.fr (absentee from 08/09 to 08/16).

Le journaliste d'un très grand journal international se propose de rédiger un article sur les problèmes du SMARTSTEP... Il rencontre les mêmes problèmes que nous et souhaite les dénoncer. Pour nous rejoindre dans cette action, contactez-moi rapidement à cdebray@orange.fr (absente du 09 au 16 août).

KEEP COURAGE and HOPE

Gardez le courage et l'espoir

REGARDS,
Céline

My laptop went at midday with DHL today... For replacement of the motherboard ; and when i call the dell support, i learnt that they recently change the type of motherboard. Is anyone has got the same information, did you try this new motherboard ???

++
Céline

Bon, je le redis ici en francais car je galère avec l'Anglais (10 ans d'anglais dans l'éducation nationale, ca sert vraiment à rien ;)). J'ai vraiment résolu mon problème en démontant le système de refroidissement. En fait, la poussière avait fait un vrai tapi devant les grilles qui empechait l'air de s'évacuer. Maintenant, mon proc tourne à 100% depuis 4 heure et il est a 66C alors qu'avant il plantait dans les memes conditions au bout de 15 minutes à 79C.
Pour démonter le heatsink, la partie la plus délicate est d'enlever la partie plastique en haut (la ou il y a le bouton On). Pour celà, mettre le moniteur à plat vers l'avant et insérez un petit tournevis sur chacun des cotés doucement pour soulever cette partie plastique. Allez y doucement. Elle doit venir sans effort. Enlevez la prise du bouton on. Plus enlevez les 3 vis du clavier. Vous devez maintenant voir le ventilo. Enlevez la vis qui maintient la plaque de métal juste au dessus, enlevez cette plaque. Puis les 4 vis du heatsink (elles sont sur ressort). Tirez sur la languette du heatsink et il doit s'enlever. enlevez la prise du ventilo, puis les 6 vis du dessus et les 3 vis du ventilo en dessous. Avec un tournevis, enlevez la poussière des grilles en cuivre. Si vous avez un peu de pate thermique, profitez en :)).
Puis remontez le tout.
ChrisM m'a dit qu'il n'y avait rien à craindre pour la garantie, qu'elle n'était pas rompue.

Alors allez y, et vous verez comme c'est bon d'avoir un ordinateur qui marche !!!

roychris,

peux-tu nous filer le nom et le lien pour telecharger le soft que tu utilises pour controler la temperature ? merci. J'utilise CPUcool mais les temperatures que j'obtiens sont plus de l'ordre de 30-35 degres, cad a mon avis la temperature de la carte mere et non du processeur. A ce sujet, il semble que 35 degres soit la barre (en-dessous la carte est 'froide' au dessus 'chaude').

J'ai moi aussi teste hier d'envoyer de l'air dans les aerations grace a un simple aspirateur en position inverse (souffle et non aspire) et effectivement de la poussiere en est sorti... Il semble que ca aide le refroidissement car pas de shutdown hier.... et la temperature semble en effet baisser un peu. cependant pas eu le temps de tester a 100 % pdt 4 heures comme tu l'as fait...

 

J'ai oublie de vous faire part de la reponse du support technique suite a mon dernier mail (cf mon premier post sur ce forum), la voici:

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Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir contacte le E-Support DELL.

L'intervention que nous comptons pratiquer sur votre ordinateur consiste a remplacer la carte mere, la sonde thermique ainsi que le dissipateur thermique.

Quand a la procedure d'echange de votre ordinateur, il y a peut-etre eu effectivement quelques cas similaires aux etats unis mais ce n'est pas envisageable dans l'etat actuel en france. Je vous invite donc a nous recontacter lorsque votre ordinateur portable sera disponible pour une intervention.

Nous vous remercions de ce message et restons a votre dispostion.

Bien sincerement,

Votre Service E-Support

....................................

Enfin pour repondre a Celine, je m'associerai volontiers a la redaction d' un article sur les pbs du Smartstep/SmartPC, pas forcement sur le pb du shutdown si la solution du nettoyage fonctionne, mais en tous cas sur le point suivant que je trouve veritablement scandaleux, dont j'ai fait la decouverte sur ce site et fait part au support technique de DELL :

"Je tiens aussi a indiquer que j'ai ete choque d'apprendre par la meme occasion que 1) ce modele d'ordinateur portable contient un processeur normalement prevu pour un PC de bureau, ce qui explique qu'il consomme plus d'energie et chauffe beaucoup plus qu'un processeur de type mobile et que 2) la vitesse du processeur est reduite de moitie en utilisation sur batterie, ce qui pour moi consitue veritablement un vice cache ! Je l'ai personnellement constate sur mon systeme grace au logiciel SiSoft Sandra 2003."

je suis un peu dégoutée, car mon portable étant parti hier, je ne peux même pas profiter de cette découverte révolutionnaire !!! J'en profite pour te remercier roychris ; comme quoi, la solution vient souvent des utilisateurs...

+
Cél