Solved!
Zur LösungDell Thunderbolt Dock TB 15 Lieferzeit
Hallo Dell,
ich habe Anfang Juni 2016 über unseren Lieferanten (Dell Partner) eine Dell Thunderbolt Dock TB 15 bestellt (Dell Thunderbolt Dock with 240W AC Adapter / EU).
Der Lieferant hat von Dell wohl immer noch kein Lieferdatum bekommen.
Wie ist denn der Stand mit dem TB 15?
Es gab hier ja einige technische Probleme.
Wann ist denn mit einer Lieferung zu rechnen bzw. wie sieht es generell mit der Lieferfähigkeit des TB 15 aus?
Viele Grüße,
Sven
DELL-Tom G
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Posted 31. August 2016 00:00
Hallo Sven,
Wir haben leider ebenfalls keine Information über die Verfügbarkeit der TB15. :(
Grüße
Tom
Hallo Tom,
das bedeutet, es wird nach wie vor an einer verbesserten Version gearbeitet, die (bei Erfolg) demnächst verfügbar sein wird?
An anderer Stelle gab es von Dell vor einigen Wochen mal die Auskunft "A new version is expect 26th July 2016".
Dell (zumindest die zuständige Design- bzw. Entwicklungsabteilung) sollte doch dann eigentlich inzwischen wissen, wie es mit der TB 15 weiter geht oder zumindest was wie geplant ist (also z.B. ob diese Jahr noch was kommt, wenn alles klappt o.ä.)...
Gruß,
Sven
DELL-Tom G
11 Legend
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Posted 31. August 2016 01:00
Hi Sven,
ich habe mich da wohl missverständlich ausgedrückt. Derzeit kann leider niemand beantworten, wann die TB 15 zur Verfügung steht.
Grüße
Tom
Hallo Tom,
wo muss ich denn dann bei Dell nachfragen, um die Information zu bekommen?
Ich bin eigentlich davon ausgegangen, dass das Dell Support Forum dafür da ist, solche Fragen zu beantworten, weil hier Mitarbeiter von Dell unterwegs sind, die die Fragen intern klären können !?!
Gruß,
Sven
DELL-Tom G
11 Legend
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Posted 31. August 2016 01:00
Hallo Sven,
Es gibt dahingehend keine offiziellen Aussagen, welche ich dir zitieren könnte. Momentan bleibt daher nur... warten. Ich weiß, dass dies total unbefriedigend ist - ist ja auch nachvollziehbar.
Grüße
Tom
Hallo Dell,
nach über einem Monat möchte ich gerne nachfragen, ob es bezüglich der Dell Thunderbolt Dock TB15 neue Informationen gibt.
Nachdem ja ursprünglich für Ende Juli eine neue Hardware Version angekündigt war, sollte doch Dell inzwischen wissen, wie es hier weiter geht!?!
Gruß, Sven
michaelhitzler
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Posted 4. Oktober 2016 13:00
Hallo, ich würde hier auch gerne nach dem Sachstand fragen?
Ich finde es gelinde gesagt sehr unangenehm, dass ein explizit mit dem Thunderbolt C beworbenes XPS 9550 nicht mit der dazupassenden Dockingstation betrieben werden kann, weil sie aus offensichtlich technischen Gründen nicht lieferbar ist. Kein Ruhmesblatt für Dell
DELL-Tom G
11 Legend
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Posted 5. Oktober 2016 00:00
Hallo,
Ich kann momentan auch nicht viel dazu sagen.
Es gibt bisher weiterhin, keine offiziellen Aussagen über die Verfügbarkeit der Dockinglösung. Daher kann ich derzeit leider auch nicht mitteilen, wie es weiter geht.
Grüße
Tom
Hallo Tom,
es muss doch im Hause Dell eine zuständige Fachabteilung geben, die uns mitteilen kann, wie es mit der Thunderbolt 3 Docking Lösung weitergeht!
Es ist ja tatsächlich so, dass wir die Thunderbolt 3 Option teuer mitgekauft haben bei unseren Latitude E5570, weil dies als DIE Docking Lösung der Zukunft von Dell dargestellt wurde und auch der Wegfall der bisherigen Docking angekündigt war.
Einfach nur immer zu sagen, wir haben keine Informationen, kann ja wohl nicht in Ordnung sein!
Also bitte entweder kund tun, an wen wir uns bei Dell wenden müssen, damit wir hier endlich brauchbare Informationen bekommen, oder noch besser die Bezeichnung Kunden-Support-Forum ernst nehmen und die Informationen intern beschaffen und an die Kunden hier weitergeben!
Gruß, Sven
DELL-Tom G
11 Legend
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Posted 11. Januar 2017 03:00
Werden denn die offenen Bestellaufträge für das TB15 aus 2016 jetzt mit dem TB16 erfüllt und die bestehenden (nicht richtig funktionierenden) TB15 kostenfrei durch Dell gegen TB16 ausgetauscht?
Korrekt. So ist es.