Este é o padrão Dell de equipamentos. Comprei um Vostro 3550, ao ligar já deu defeito, o monitor apaga ao entrar no Windows. Imediatamente liguei para o suporte tecnico, segui as orientações do tecnico e nada. Ele falou que teria de pedir uma peça para troca( placa mãe) mas demoraria 2 dias uteis. Esperei, 2 dias uteis depois entrei em contato novamente, solicitou a peça e informou que em 2 dias uteis um tecnico iria me contactar pra agendar a troca. Aguardei. Dois dias se passaram e nada. Ao entrar em contato com a Dell fui informado que não tinham autorizado a troca!!! Pois o produto era muito novo. Apos algumas insistencias fui informado que a peça não tem no Brasil ( como pode? é um note de linha que estão vendendo no site!!!) A solução apresentada: ou agardar importação da placa ( 20 a 30 dias) ou solicitar a troca do note mais 15 dias ( na melhor das hipoteses). Comclusão : primeira e ultima vez que compro e não recomendo a ninguem

É UMA VERGONHA !!!

É exatamente assim que a DELL trata os seus clientes.

NÃO RECOMENDO A DELL PARA NINGUÉM !

Comprei um computador que veio com defeito. Solicitei a troca no prazo dos 7 dias, dando um voto de confiança para a Dell. Se soubesse o descaso que tratam seus clientes, teria solicitado a devolução do dinheiro (na realidade, nunca teria comprado um computador da DELL).

Já se passou mais de um mês da compra e até hoje não tenho um computador que funcione... Estou aguardando a troca até hoje e ninguém sabe informar... cada vez que ligo para o PÓS-VENDA, aumentam mais o prazo... um absurdo

o Call-center da Dell é horrível, pessoas mal treinadas, mal educadas... ficam encaminhando de um setor para outro, ninguém resolve o problema.

Conclusão: FUJAM DA DELL

Nunca errei tanto em comprar essa porcaria de notebook Vostro 3500, primeiro não veio o notebook que eu pensei, falta de informações no site explicando a configuração detalhada, notebook lento pra iniciar, o alto falante não funciona, e isso em menos de uma semana de uso, solicitei a troca do notebook com o leitor que eu queria e pensei que vinha e ate agora não tive retorno, liguei falando que não quero mais essa porcaria de notebook ate agora a DELL não respondeu, parabens, pela porcaria do pos venda...

SEMPRE TIVE NOTEBOOKS E DESKTOP DA HP E NUNCA TIVE PROBLEMAS.

SALVE A EXCELENTE MARCA HP.

SALVE A EXCELENTE MARCA HP.

SALVE A EXCELENTE MARCA HP.

Comprei um Dell 15 R e veio com defeito. Estou a 20 dias sem usa-lo, pedi a trca no dia que chegou e ate agora nada. E uma falta de respeito com o consumidor, e alem disto, alguns vendedores ainda sao sem educacao. E gosto da Dell, e de seus nots, mas depois desta nao compro e nem recomendo para ninguem.

Não adianta reclamar, o meu também está com defeito.

Para corrigir um defeito, demoraram 30 dias para lançar uma BIOS nova, mas quando atualizo, cria outro problema (corrige o teclado e estraga do drive óptico).

O pior de tudo é o péssimo atendimento do suporte com pessoas despreparadas e mau educadas.

Não querem trocar o equipamento e nem devolver meu dinheiro.

Vou abrir um processo no Tribunal Especial Cível e aconselho a todos a fazerem o mesmo, pois reclamar aqui ou pelo telefone não surte qualquer efeito.

Para completar: Aguardei o prazo da Dell 72 hs + 10 dias, e ao passar todo prazo fui informado que terei de esperar tudo denovo pois alguem não "formalizou" a solicitação!!!! É um descaso total com o cliente....