Prezado Alexandre,

Um erro de entrada e saída pode ocorrer por exemplo quanto você roda um teste de microfone em um equipamento sem um microfone conectado.

Isso não remete a um defeito, poderia anexar aqui um print screen do erro para que eu possa lhe ajudar?

NO MEU CASO É A WEB CAM INTEGRADA DO NOTEBOOK INSPIRON 14 3421, PAROU DE FUNCIONAR  FAZ UM MÊS. QUANDO ABRO O APLICATIVO DA WEB CAM APARECE COMO SE NÃO ESTIVESSE UMA WEB CAM CONECTADA, REINSTALEI O DRIVE DA WEB CAM,FIZ UM CHECKUP NO PRÓPRIO SITE DA DELL EM SUPORTES, EMBORA FEITO ISSO CREIO QUE SEJA UM DEFEITO DE FÁBRICA QUE APRESENTOU AGORA, POR QUE HORA ELA (A WEB CAM) FUNCIONA HORA ELA NÃO FUNCIONA.

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Bom dia,

Faça o seguinte teste. Abra o gerenciador de dispositivo,  Painel de Controle, em Sistema e Manutençãoe, depois, em Gerenciador de Dispositivos.‌

Agora, com o gerenciador de dispositivo aberto, movimente a parte do LCD para trás e para frente como se estivesse abrindo e fechando a tampa do notebook. Observe a lista do gerenciador de dispositivo. Caso ela fiquei atualizando automaticamente conforme você movimenta a tampa, pode ser o cabo da webcam que esteja com defeito. Caso isso ocorra, entre em contato com o suporte.

Att, Douglas Vieira Lourenço

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POSITIVO, ESSE TESTE CONFIRMOU QUE REALMENTE O PROBLEMA É NO HARDWARE DO MEU NOTE BOOK INSPIRON 14 3421. OBRIGADO !

"SE POSSÍVEL ME MANDE O CÓDIGO SECRETO PARA EU ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE TÉCNICO RECOMENDADO, POIS, JÁ TENTEI DEZENAS DE VEZES  E ATÉ O MOMENTO NÃO OBTIVE SUCESSO.

 MANDE UM ALGORITMO SE FOR O CASO.

                     ATENCIOSAMENTE,

                   ALEXANDRE.

Prezado Alexandre,

Provavelmente o cabo da câmera está froxo, poderemos tratar disso em seu contato conosco através dos fones: 0800-970-3355 caso possua garantia básica, ou 0800-722-3300 caso possua garantia ProSupport.

O Senhor também pode nos contatar por chat em www.dell.com.br/chatbrasil

AGRADEÇO A EMPRESA DENOMINADA DELL, QUE PRONTAMENTE ATRAVÉS DE SEUS TÉCNICOS , RESOLVEU O PROBLEMA DE HARDWARE DO MEU NOTEBOOK INSPIRON 14 3421, TROCANDO A WEB CAM E O CABO FRETE. DESSA FORMA REALMENTE CARACTERIZOU O COMPROMISSO COM SUA CLIENTELA.

   ATENCIOSAMENTE.

ALEXANDRE

Feliz pelo problema ter sido resolvido ;)