NÃO RESOLVIDO
JC
Juliano Cesar
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July 16th, 2020 08:00
Problema ao suspender/hibernar desligar
Ola,
estou com o seguinte problema apos formatar o meu Inspiron 14R 5421: quando o computador hiberna ou suspende quando baixo a tampa ou quando faço pelo menu iniciar ele trava e não volta. A luz que informa que ele está ligado continua acesa e se não estiver na tomada ele fica ligado até a bateria acabar.
Para ele voltar preciso segurar o botão de ligar até ele desligar e depois ligar o note novamente.
Outro problema é quando desligo. Ele fecha tudo, sai do w10 mas a luz não apaga e a ventoinha parece funcionar ainda. Só desliga de verdade quando seguro o botão até a luz apagar.
Formatei ele no dia 15/07. Baixei todos os drivers do site da dell e mesmo assim não resolveu o problema.
podem me ajudar?
Juliano Cesar
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Publicado July 25th, 2020 14:00
Pessoal,
consegui resolver meu problema da seguinte forma:
Forcei um reset na BIOS retirando a bateria do tipo moeda seguindo o passo a passo que consta neste link:
Deu trabalho, mas resolveu tudo.
Agora o note desliga por completo e a função suspender/hibernar está funcionando.
muito obrigado.
Juliano Cesar
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Publicado July 16th, 2020 21:00
encontrei este link com varias sugestões
https://www.dell.com/support/article/pt-br/sln309800/windows-10-solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-de-suspens%C3%A3o-hiberna%C3%A7%C3%A3o-no-seu-pc-dell?lang=pt
testei todas e nada resolveu o problema. O mais estranho é que antes da formatação estava tudo funcionando. Baixava a tampa e ia embora, quando abria estava tudo lá.
Agora não funciona mais. Toda vez que baixo ele inicia o processo e não volta. parece que o sistema congela, nem a tecla capslock e a luz do wifi desligam.