Tenho um Vostro 1520, dentro da garantia, que teve um problema com  o pino do carregador que soltou-se dentro da máquina e como não há como tirá-lo, acionei o suporte técnico da DELL. Depois de muito esperar, fiquei sabendo que a minha garantia não cobre este problema e como não há uma assistência técnica da empresa aqui em Salvador, teria que pagar R$ 800,00 (em média) pela visita do técnico e pelo novo carregador, como já tenho um a cobrança seria somente pelo reparo. Aleguei que o problema não foi por mau uso e sim  por falta de qualidade do componente de nada adiantou. Minha dor de cabeça já dura quase um mês e ninguém da empresa da solução. Ja descobri que os componentes da empresa não possuem selo de certificação do INMETRO, que a garantia não funciona para quase nada, que o que eles querem é ganhar em cima destes reparos. Lendo os tópicos de atendimento vejo que não sou o único e que o tratamento dispensado aos clientes da empresa é o mesmo: descado. 

Como já enviei vários e-mails me colocando à disposição para enviar o notebook para análise em qualquer lugar do país e ninguém se pronunciou, estou comunicando aos futuros clientes para que tenham ciência de como são tratados depois de comprarem um produto da DELL.

Não se deixem enganar pelos preços convidativos, a receita da empresa vêm dos valores (tabelados acima da média do mercado) cobrados pela assistência técnica.

Estou indo para a justiça, talvez lá eles me dêem atenção.

Waltson