Olá guiraf, tudo bem? Procurei pelo seu problema e acredito que a solução é:

1. Desinstalar o Alienware Command Center.
2. Reinstalá-lo através da Microsoft store.

Se mesmo assim não resolver o problema, recomendo você tentar atualizar a BIOS, e para isso deixei aqui um vídeo do canal do Youtube da Dell. Se mesmo assim não resolver o problema, volte aqui para que possamos pensar em outra solução juntos.

Se essa resposta te ajudou, não esqueça de marcar ela como solução, e para quaisquer outras dúvidas estamos aqui. Abraço!

Olá  Há alguma outra solução? Já tentei todas opções, desinstalação, instalação, clean boot, atualizar bios, nada funcionou.

Comprei o notebook há aproximadamente 1 mês e desde então venho tentando fazer a função fx funcionar.

Existe alguma solução? Segui os mesmos passos e nada resolve. O meu alienFX parou de funcionar após uma atualização corrompida. 

Alguns donos do G15 já me recomendaram usar versões antigas do Alienware Command Control, porém o aplicativo sempre se atualiza sozinha, e para reinstalar é necessário um longo processo que envolve excluir chaves no editor de registro, sinceramente eu acho que as opções que temos é vender esse computador e nunca mais usar Dell ou desinstalar o programa e desistir dele, o programa existe há anos e até hoje ele não funciona, é ridículo o suporte que dão a um produto tão caro.

Estou tentando achar esse tal FX e não acho de jeito nenhum.
Já reinstalei 3x com versão nova, tentei usar a versão antiga porém ao instalar, não é possível usar sem fazer update. As vezes bate um arrependimento enorme só por causa desse aplicativo. tenho a 14 meses, tive problema 5x, e todas as vezes o suporte formatava minha máquina pra resolver o problema. Acho isso descaso com equipamentos tão caros.

Poderia dizer qual é a versão e onde baixar?

tenho um alienware m15 e após atualizações de rotina o AlienFX parou de funcionar e não volta de jeito nenhum, já desistalei e instalei de volta várias vezes e nada.

Tive o mesmo problema. O meu dell G15 5530 chegou ha uma semana e alem de esquentar muito, esse FX só funcionou por alguns dias, conseguia trocar as cores do teclado e tudo mais. Depois parou de funcionar e não tem nada que resolva. Estou bem decepcionada . Do que adianta o teclado RGB se não consigo configurar mais ? Ja tentei reinstalar varias vezes, e mesmo assim não funciona. Adoraria uma solução.

@ArthurViegas​ O que é essa função FX? o meu está com o mesmo problema

O meu está com o mesmo problema. Versão após versão e o problema permanece. Comprei o meu e só consegui usar o backlight do teclado no primeiro dia. Já deixe o serviço automático, já instalei diferentes versões do aplicativo e nada resolve. Devo ter 1 mês com o note, e só funcionou no primeiro dia. 

Parece ser um teclado com RGB projetado para não funcionar.