Risolto!
Vai alla soluzioneComputer restituito da supporto tecnico inutilizzabile
Ho appena ricevuto il mio XPS9510 dal supporto tecnico. È stata sostituita la scheda madre.
All’accensione chiede la password del BitLocker che non ho: la chiave non è nel mio account Microsoft.
Ora che si fa?
Ho aspettato un mese la riparazione e non posso utilizzare il computer.
Possibile che il supporto tecnico Dell non abbia testato il computer? O almeno acceso e avviato.
@calderonidavi non ho fatto in tempo a fare nulla.
semplicemente una mattina non si è più acceso.Per completezza:
il computer ha ricominciato a lampeggiare, poi non ha più visto il disco fisso.
Ho richiamato l’assistenza e stanno provvedendo ad una nuova riparazione.
Tanti soldi persi e buttati, tanto tempo perso. Pessima esperienza con il supporto tecnico.
calderonidavi
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Pubblicato August 6th, 2024 11:12
Purtroppo è tutto riportato nelle condizioni di assistenza dove si consiglia di fare il backup dei dati ecc. compresa la chiave bitlocker. Lo hanno sicuramente avviato ma non hanno acceduto all ambiente windows