Hola,

para verificar el problema primero debe recopilar los registros del sistema.

También te invito a revisar este artículo que te puede ayudar.
¿Qué tipo de errores ves?

Graçias

https://dell.to/3QnQpA8

Buenas, 

no veo ningun error de los que marca el articulo.

Le puedo mandar los dumps a ver si usted ve algo?

gracias

Ciertamente, graçias

Buenos dias,

me puede dar un numero de solicitud de servicio?? sin eso no me deja adjuntar los archivos

saludos.

Buenos dias

Siento no haber contestado hasta ahora pero le mando el archivo dump y el log donde veritas confirma que es un error de hardware . 

Saludos

Buenas de nuevo

ya he subido los archivos 

saludos

Hola @sahernandez98,

Lo lamento pero tras comprobar el Service Tag hemos detectado que la TL2000 no está en garantía y, por tanto, no podemos analizar el log. El soporte fuera de garantía sin ticket coterminus no nos permite revisar logs de máquinas que no tengan un servicio de contrato activo.

Le sugiero que contacte con el número de soporte telefónico de España para verificar la posibilidad de solicitar un presupuesto para una reparación fuera de garantía. Ellos pueden indicarle si este soporte es posible y facilitarle los datos para el pago del ticket fuera de garantía.

Lamento no poder ofrecerle la ayuda que necesita en este momento.
Un saludo.