Vittor,

É interessante ter certeza se o motivo de desligamento é aquecimento. Para isso, você pode utilizar algum aplicativo que monitore a temperatura da sua máquina, como o HWMonitor.

Atualize a BIOS da sua máquina com a última versão disponível em http://support.dell.com

Após, rode este diagnóstico para verificarmos se temos alguma falha de hardware: http://dell.to/1bS8Yqz 

Bem, eu consegui atualizar as Bios como foi dito, mas ainda continua a desligar e por este mesmo motivo não consigo fazer o diagnóstico que você sugeriu, pois ele desliga antes que seja concluído por completo. Apesar de disso eu consegui instalar o programa que me indicou para monitorar a temperatura do computador... eu entendo muito então podes me dizer o que acha? print do programa: http://tinypic.com/r/2vjoetg/8

Vittorderivia,

Segundo a imagem que enviou, o seu equipamento está chegando à temperatura de 95ºC, enquanto o processador chega até à 100ºC, e quando chega à esta temperatura ele se desliga para evitar maiores problemas.

Como solução lhe recomendaria a troca do kit térmico do equipamento ou até mesmo uma manutenção preventiva de limpeza interna e troca da pasta térmica. Você pode efetuar a troca conosco pelo 0800 970 3355 ou a manutenção com um técnico de sua confiança, e então os problemas serão solucionados.

Bem, como eu disse eu fiz a limpeza do equipamento e troquei a pasta térmica e não resolveu. Tentei com um técnico de minha confiança como o senhor me indicou porém, segundo ele o problema seria na placa mãe e que não poderia resolver já que só vocês podem trocar ela. Mesmo assim resolver tentar fazer o diagnóstico que você me indicou antes, bem ele apontou um erro, não sei se tem haver com o meu problema... mas... 

''Error Code 0146

Msg: Error code 2000-0145''

Este foi o erro.

Enfim, logo após eu apertar ''y'' para prosseguir com o teste, vem o teste de memória e ai o computador fica fazendo o diagnóstico mas depois de um tempo antes que o diagnóstico seja concluído ele desliga. Sendo assim não consigo saber se tem algum problema de hardware e estou ficando preocupado com isso. Não sei se é realmente o equipamento que está com defeito, gostaria de ter certeza antes de enviar a vocês.

Vittor,

Este código de erro que informou faz referência à uma falha com o HD do seu equipamento, mas não teria relação teoricamente com o aquecimento da sua máquina. Após a limpeza as temperaturas seguem altas como informou anteriormente? Seu equipamento possui uma garantia ativa?

No momento que rodamos o diagnóstico, há um monitor de temperatura e velocidade do fan no lado direito da tela.

Consegue verificar até que temperatura o equipamento chega durante os testes por esta tabela?

Também é interessante, já que foi apresentado um erro no HD, efetuar o mesmo teste sem o HD instalado para verificar se as temperaturas se alteram.

Após a limpeza a temperatura continuou a mesma e não,não possua garantia.

Bem, eu rodei o diagnóstico e chegou no teste de memória quando eu disse estranhamente desta vez não desligou, a fan fez um barulho enorme e consegui concluir o diagnóstico(Isso ontem). Já hoje ela volta a desligar no mesmo estágio e não consegui localizar onde fica a temperatura e a velocidade do fan que você disse...

edit: eu fiz o teste sem HD, a fan do computador não alterou em nada... continua a mesma coisa, pelo menos a primeira vista

Muito obrigado pelo auxilio, entrarei em contato.

Marlon,

Estou com um problema parecido com o do Vittor com relação ao erro 2000-0145. Percebi que meu computador estava lento e decidi restaurar para o modo de fabrica. Mas mesmo assim ele continuou lento. Rodei todos os testes do MyDell, mas nenhum apresentou problema.

Hoje rodei o diagnostico pela bios e encontrei esse erro. Pelo visto terei que efetuar a troca do hd do meu computador.

Gostaria de saber com você como posso saber se meu computador aceita hd ssd e se não aceitar, onde posso comprar um hd da mesma versão que tenho. Eu tenho um XPS L502X.

Olá Uilian,

Seu Dell aceita sim HD's SSD, 

A compra do HD convencional pode ser realizada através do nosso Site e o SSD para maiores informações através do telefone 0800-970-3355 Opção 2 Vendas