Hola, Espero estes muy bien, Lamentamos tu inconveniente con la portatil, tomando en cuenta que tu equipo es bastante nuevo y estaba en buenas condiciones te recomendaria que fuese revisado por los tecnicos, ya que si no estaba en tu equipaje de namos pude haber sufrido un golpe o algun movimiento brusco que pudo perjudicar su funcionalidad, aqui te dejo un link que te comunicara con nuestros tecnicos y te asistiran en lo que sea necesario hasta que tu equipo este como nuevo.

http://dell.to/IN7diZ

saludos,  

Hola curt. Quería saber si te dieron alguna respuesta porque yo tengo el mismo problema que tu. Tengo como un mes con la Laptop y justamente hoy me sucedió que tengo el teclado bloqueado y no funciona nada, ni el mouse del teclado. Por favor, me gustaría que me ayudaran en esto. Gracias