Raimundo, experimente entrar em nosso site de suporte: http://support.dell.com e inserir sua Service Tag.

Escolha o seu sistema operacional e procure pelo aplicativo Dell Digital Delivery.

Após ele estar instalado, tente registrar seu sistema novamente.

Apenas lembrando que se o equipamento já foi registrado com outro e-mail, não será possível registrar com um e-mail diferente, sendo necessário logar na conta correta no site.