NÃO RESOLVIDO
DM
DELL-Maiquel M
64 Publicações
0
37192
July 5th, 2013 19:00
[Tutorial][Video] Utilizando o My Dell Downloads
Procedimentos para utilizar o site My Dell Downloads, para downloads dos softwares embarcados no equipamento como:
- Digital Persona;
- Internet Security (Mcafee);
- Stage;
- PowerDVD;
- Adobe Reader;
- Dell WebCam Central;
- entre outros...
Veja o vídeo abaixo!
�
My Dell Downloads
1 – Acesse o link: http://smartsource.dell.com/Web/Welcome.aspx no navegador Internet Explorer e selecione o idioma Brazil;
2 – Após selecionado o idioma, clique em continuar e insira o usuário e senha, se não possuir cadastro, será necessário efetuar um rápido cadastro, como mostra a tela abaixo:
3 – Após o cadastro, marque a caixa “Eu li, entendi e concordo com os termos e condições do site Meus Downloads Dell” , em seguida será habilitado o botão Registrar, clique nele para iniciar a identificação do seu equipamento, neste ponto, você poderá receber uma notificação de instalação de um plugin, clique em Instalar na janela que abrir:
4 – Após, será apresentada uma tela onde constam os aplicativos disponíveis. Marque o que você deseja e clique em download.
5 - Na caixa que abrir, clique em Executar para instalação do Dell Download Manager (imagem abaixo):
6 – Após será apresentada a janela Meus Downloads Dell (abaixo), com o progresso do download:
7 - O download será salvo na pasta My Dell Downloads dentro da pasta Documentos. Clique em Exibir pasta de download (link na parte superior direita da janela), e execute o aplicativo contido na pasta correspondente ao seu sistema operacional 32 bits (x86) ou 64 bits(x64).
Caso tenha alguma dúvida, fique à vontade para perguntar aqui em baixo!
Até mais!
4796
0
Publicado December 30th, 2013 11:00
Não estou conseguindo baixar nenhum software da DELL. Comprei um notebook Inspiron 15R que veio com a versão do Windows 7 Home Basic. resolvi migrar para a versão Ultimate. Para isso, tive de formata-lo mas não consigo instalar nenhum software da DELL. Por favor alguém me ajude, preciso retroceder à versão original de fábrica, ou tem alguma coisa no site que impede o reconhecimento do sistema? Obs. o S.O. é o Windows 7 original, e estou usando o I.E. 9.
4796
0
Publicado December 30th, 2013 11:00
4781
0
Publicado January 2nd, 2014 04:00
Em alguns casos, é necessária a instalação do aplicativo Dell Digital Delivery, disponível na seção Aplicativos no site support.dell.com.
Basta inserir sua etiqueta de serviço, selecionar o sistema operacional e então efetuar o download do aplicativo.
Acredito que após a instalação deste aplicativo deva funcionar corretamente.
4781
0
Publicado January 3rd, 2014 20:00
DELL - MARLON, agradeço pela atenção... Vou verificar se com a instalação desse aplicativo consigo obter êxito nessa tarefa. Mas uma pergunta, é necessário eu baixar diretamente do meu notebook DELL ou posso utilizar outra máquina cujo sistema operacional não é o mesmo do note? Observe-se que estou usando o mesmo usuário e senha da conta usada para comprar o produto.
Grato
4781
0
Publicado January 9th, 2014 02:00
AugustoDami,
Para registrar a ServiceTag pela primeira vez, é necessário acessar o site e cadastrar efetuando o acesso do próprio equipamento.
Após o registro bem sucedido, pode efetar o acesso aos aplicativos de qualquer computador que as informações estarão disponíveis.
4781
1
Publicado January 9th, 2014 05:00
DELL - Marlon J
Bom dia
Não consigo entrar nos aplicativos. Chega até a tela registre o seu sistema, clico no botão ele parece que começa a carregar e some. Não abre mais nada. Já tentei pelo chrome, pelo IE e nada. Bloqueador de pop-up não está ativado também.
Eu estou querendo o dell webcam center pq foi só isso que senti falta, por enquanto, depois que formatei.
Instalei o mesmo windows que veio com a máquina.
Vc sabe me informar pq não consigo registrar?
4781
0
Publicado January 9th, 2014 06:00
Leticia, qual a versão do Windows que você está utilizando? Qual a versão do Internet Explorer?
Outros navegadores não são compatíveis com o sistema de registro, apenas para visualização ou download de máquina já registradas.
4781
0
Publicado January 9th, 2014 14:00
Windows 7 Home Premium
Internet Explorer 11
841
0
Publicado January 10th, 2014 01:00
Leticia, apesar da Microsoft já ter lançado o IE11, ele ainda não é compatível com alguns aplicativos (geralmente de bancos), assim como não é compatível com o My Dell Downloads.
Lhe peço que se possível, retorne à versão do IE9, e tente novamente.
Após registrar o equipamento, não há mais necessidade de manter uma versão antiga, visto que somente para registrar o equipamento no site temos este problema de incompatibilidade.
Se não houver urgência, pode ficar tranquila pois o pessoal responsável pelo site já está trabalhando na correção deste problema.
Leticia Ribeiro
5 Publicações
4796
3
Publicado December 30th, 2013 05:00
Eu formatei meu notebook e agora não consigo instalar o Dell webcam central (o que gerencia a webcam)já tentei pelo my dell downloads ele vai até a tela registrar sistema mas não abre para poder baixar o aplicativo. Gostaria de uma ajuda