NÃO RESOLVIDO
VOSTRO 3500 SUPERAQUECIMENTO NVIDEA
MENOS DE 2 ANOS DEPOIS DE ADQUIRIDO, DEU DEFEITO CRONICO NA PLACA MÃE DO MEU PESQUISADO E ESCOLHIDO VOSTRO 3500 (VIA DELL BRASIL), DEVIDO AO SUPERAQUECIMENTO DO CHIP NVIDEA. MAQUINA DE SERVIÇO DO MEU TRABALHO, COM CERTIFICADOS DA RECEITA E OUTROS, PARADA DESDE 17 DE DEZEMBRO ATÉ ENTÃO (28/12/12).
ACONTECIMENTO SIMILAR JÁ HAVIA OCORRIDO COM NOTE HP, CUJA PLACA DE VIDEO CONSTATEI QUE ERA A MESMA NVIDEA. PESQUISEI MAIS E VI QUE ESTA MESMA EMPRESA FOI CONDENADA NOS EUA POR CLIENTES DA DELL, HP E APPLE, PELO SUPERAQUECIMENTO DO CHIP DANIFICANDO A PLACA MÃE DOS NOTEBOOKS. A DELL DEVE ESTAR CIENTE DO PROBLEMA. POIS OS NOVOS VOSTRO NÃO MAIS UTILIZAM TAL DISPOSITIVO, SUBSTUIDO POR CHIP DE VIDEO INTEL OU PLACA ACELERADORA AMD.
NÃO OBSTANTE A PROPOSTA PARA TROCA DA PLACA (30%) DO VALOR DO NOTEBOOK NOVO, NÃO CONFIO MAIS NESTA CONFIGURAÇÃO E NÃO ESTOU CONSEGUINDO UPGRADE PARA PLACA COM OUTRO CHIP OU MESMO COM O ACELERADOR DE VIDEO VENDIDO NA ÉPOCA. ESTOU DISPOSTO A PAGAR MAIS CARO PELO UPGRADE E OBTER A NECESSÁRIA EXTENSÃO DE GARANTIA.
APRENDI A LIÇÃO => EQUIPAMENTO DELL SOMENTE COM EXTENSÃO DE GARANTIA ENQUANTO ESTIVER EM USO.
PORTANTO, CUIDEM E PREPAREM-SE CONTRA SUPERAQUECIMENTO DO CHIP DE VIDEO: NO INÍCIO, HÁ UNS TRAVAMENTOS E A MAQUINA ACUSA RESTABELECIMENTO DO CHIP DE VIDEO. OS DIAGNÓSTICOS NADA ACUSAM, NEM RECEBI QUALQUER AVISO A RESPEITO. POSTERIORMENTE, OUTROS TRAVAMENTOS E RECUPERAÇÃO, ATÉ QUE A MAQUINA LIGA POR 2 A 3 SEGUNDOS E DESLIGA. NO MÁXIMO TENTA DAR BOOT E SE DESLIGA, ATÉ QUE NÃO LIGA MAIS. PEDIRÃO PARA VOCE RETIRAR A BATERIA E APERTAR O BOTÃO DE LIGAR POR 10 SEGUNDOS (DESCARREGO), A MAQUINA LIGARÁ POR OUTROS 2 SEGUNDOS E SE DESLIGARÁ.
PEÇO AJUDA PARA TROCAR A PLACA POR OUTRA QUE POSSA SER INSTALADA NO VOSTRO 3500, EQUIPADA COM QUALQUER CHIP DE VIDEO QUE NÃO SEJA NVIDEA.
DELL-Marlon J
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Publicado July 4th, 2013 21:00
Olá Lilian,
Dificilmente o problema relatado acima se trata de uma falha com a placa de vídeo do equipamento. O que pode estar ocorrendo, e também no seu caso é um aquecimento do equipamento.
Depois de um tempo de uso, é normal vermos problemas de aquecimento por secagem da pasta térmica, sujeira interna ou até mesmo obstrução das saídas de ar.
Lhe aconselho Lilian, um contato com nosso suporte técnico pelo fone 0800 970 3355 ou pelos canais em minha assinatura para verificar como podemos lhe ajudar.
Se houver algo que eu possa fazer por aqui, não deixe de entrar em contato :)
Olá Marlon,
Comigo está acontecendo a mesma coisa! Meu notebook Vostro 3500 desliga toda hora, por superaquecimento da placa de video. Já foi limpado, o sistema de ventilação está funcionando, e continua desligando.
Preciso da máquina para trabalhar!!
Pedi um orçamento para a Dell e até agora nada....
Como fazer??
O meu Inspiron 14R realmente esquenta bastante quando rodo jogos pesados, tipo Battlefield 3, Crisys ou jogos que requerem uma renderização de muitos objetos. Por outro lado, até agora isso não apresentou problema. Através de um software de análise constatei que a temperatura chega entre 60-70 graus, dependendo do jogo.
Sei que essas placas são feitas (deveriam) para suportar esse desempenho e aquecimento, mas espero que nada venha à acontecer com o notebook, afinal quem escolhe DELL ou outras marcas caras é porque realmente pesquisou e acreditou na qualidade do produto.
Esqueça amigo... o meu vostro foi trocado o kit de resfriamento da gpu e processador na garantia. Após um ano, a maquina começou a desligar direto. Paguei $300 para substituir a motherboard e 6 meses depois o mesmo problema. A Dell não está nem ai para você consumidor...
Passo pelo mesmo problema
Usei o suporte para resolver o meu problema de aquecimento até expirar e nada.
Na internet tem varias reclamações e as soluções são individuais, ou seja, vc faz.
Ha realmente uma falha na estrutura da placa mãe que não resolve nem a pau.
Minha solução foi comprar outro computador Notebook, infelizmente
Lilian Avivia
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Publicado July 1st, 2013 18:00
Tenho problema quase igual - ainda estou conseguindo usar a máquina mas sem demandar muito dela - pois ela desliga sozinha...
Assistir qualquer video nela - nem pensar!!
Será que é possível trocar essa placa de vídeo por outra???
grata
Lilian Avivia