Olá, Tenho um Inspiron 14z e de uns tempos para cá o drive de CD parou de funcionar e o Windows 7 esta acusando ser cópia pirata. Nunca formatei o notebook então o SO é original de fábrica. Tentei via site efetuar os diagnósticos básicos mas ao tentar instalar o System Detect aparece a mensagem An error occurred attempting to install DellSystem Detect. No log de erro tem a seguinte informação: The following properties have been set: Property: [AdminUser] = true {boolean} Property: [InstallMode] = HomeSite {string} Property: [NTProductType] = 1 {int} Property: [ProcessorArchitecture] = AMD64 {string} Property: [VersionNT] = 6.1.1 {version} Launching Application. URLDownloadToCacheFile failed with HRESULT '-2146697208' Error: An error occurred trying to download 'downloads.dell.com/.../DellSystemDetect.application'. Espero que possam me ajudar. Grato!

Olá MAURICIO_CJR

Você pode informar a tag de sua máquina para validarmos aqui?

Com relação ao DVD, isso vem ocorrendo desde quando?

Fico no seu aguardo.

O drive de DVD não esta funcionando faz alguns meses, antes eu conseguia abrí-lo ao pressionar o botão algumas vezes e a leitura e gravação estavam normais.

Seguem informações do meu Notebook:

Inspiron 14z (5423, Mid 2012)

Olá,

Gostaria de saber se foi possível avaliar os problemas que relatei acima?

Não consigo instalar o System Detect, o drive de DVD ainda não funciona e o Windows 7 esta dando mensagem dizendo que a minha cópia não é original.

Tentei restaurar para um ponto anterior mas também dá erro.

Fico no aguardo e à disposição para mais informações.

Atenciosamente,

Maurício

Olá, Mauricio_CJr!

Você conseguiu o contato com o Suporte, como o Lucas tinha orientado anteriormente?

Olá, estou com mesmo problema e ainda indica que meu hd esta com problema, ja foi trocado por vocês mas não solucionou.

obrigado e no aguardo

bira

O meu problema é o mesmo também (não consigo instalar o dell system detect launcher), mas ao clicar em detalhes aparece o seguinte:

An error occurred trying to download 'downloads.dell.com/.../DellSystemDetect.application'.

See the setup log file located at 'C:\Users\CSSIO~1\AppData\Local\Temp\VSD5405.tmp\install.log' for more information.

Quando eu entro no endereço citado acima aparece o seguinte:

The following properties have been set:
Property: [AdminUser] = true {boolean}
Property: [InstallMode] = HomeSite {string}
Property: [NTProductType] = 1 {int}
Property: [ProcessorArchitecture] = AMD64 {string}
Property: [VersionNT] = 10.0.0 {version}
Running checks for package 'Windows Installer 4.5', phase BuildList
Looking up path for special folder 'WindowsFolder'
Running check with folder 'C:\Windows\System32' and file 'msi.dll'
Attempting to find file 'C:\Windows\System32\msi.dll'
File version is '5.0.15063.0'
Setting value '5.0.15063.0 {version}' for property 'VersionMsiDll'
The following properties have been set for package 'Windows Installer 4.5':
Property: [VersionMsiDll] = 5.0.15063.0 {version}
Running checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsXP-KB942288-v3-x86.exe'
Result of running operator 'VersionGreaterThanOrEqualTo' on property 'VersionMsi' and value '4.5': true
Result of checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsXP-KB942288-v3-x86.exe' is 'Bypass'
Running checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsXP-KB958655-v2-x86-ENU.exe'
Result of running operator 'VersionGreaterThanOrEqualTo' on property 'VersionMsiDll' and value '4.5.6001.22299': true
Result of checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsXP-KB958655-v2-x86-ENU.exe' is 'Bypass'
Running checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsServer2003-KB942288-v4-x86.exe'
Result of running operator 'VersionGreaterThanOrEqualTo' on property 'VersionMsi' and value '4.5': true
Result of checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsServer2003-KB942288-v4-x86.exe' is 'Bypass'
Running checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsServer2003-KB958655-v2-x86-ENU.exe'
Result of running operator 'VersionGreaterThanOrEqualTo' on property 'VersionMsiDll' and value '4.5.6001.22299': true
Result of checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsServer2003-KB958655-v2-x86-ENU.exe' is 'Bypass'
Running checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsServer2003-KB942288-v4-x64.exe'
Result of running operator 'VersionGreaterThanOrEqualTo' on property 'VersionMsi' and value '4.5': true
Result of checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsServer2003-KB942288-v4-x64.exe' is 'Bypass'
Running checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsServer2003.WindowsXP-KB958655-v2-x64-ENU.exe'
Result of running operator 'VersionGreaterThanOrEqualTo' on property 'VersionMsiDll' and value '4.5.6001.22299': true
Result of checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsServer2003.WindowsXP-KB958655-v2-x64-ENU.exe' is 'Bypass'
Running checks for command 'WindowsInstaller4_5\Windows6.0-KB958655-v2-x86.MSU'
Result of running operator 'VersionGreaterThanOrEqualTo' on property 'VersionMsiDll' and value '4.5.6001.22308': true
Result of checks for command 'WindowsInstaller4_5\Windows6.0-KB958655-v2-x86.MSU' is 'Bypass'
Running checks for command 'WindowsInstaller4_5\Windows6.0-KB958655-v2-x64.MSU'
Result of running operator 'VersionGreaterThanOrEqualTo' on property 'VersionMsiDll' and value '4.5.6001.22308': true
Result of checks for command 'WindowsInstaller4_5\Windows6.0-KB958655-v2-x64.MSU' is 'Bypass'
'Windows Installer 4.5' RunCheck result: No Install Needed
Launching Application.
URLDownloadToCacheFile failed with HRESULT '-2146697208'
Error: An error occurred trying to download 'downloads.dell.com/.../DellSystemDetect.application'.

Eu queria instalar o dell system detect launcher para verificar se há algum erro na minha placa de rede, pois quando a internet aqui cai, o laptop não está conseguindo reconectar (mas os celulares reconectam). Ele não acha mais nenhuma rede disponível. Se eu coloco no modo avião, dps não consigo desligar. Pra voltar a funcionar, só reiniciando o pc.

Eu ia reinstalar a placa de rede. A que eu tenho hoje rodando é a Dell Wireless 1705 802.11b/g/n 2.4 GHZ, mas a que eu achei no site de vcs foi a Dell Wireless 1705 WiFi + Bluetooth Driver. Eu não sei se posso instalar essa com bluetooth sem problemas.

O que eu faço?