À comunidade Dell Brasil.

Tenho um Dell Vostro 3560 que acabei "melhorando" depois de adquiri-lo Set/2012. Porém, até o início desse mês conseguir usar seus gráficos alternáveis foi um pesadelo onde constatei que a Dell não vem mais fazendo justiça ao entendimento que eu tinha com relação ao suporte e ao Pós-Vendas.

Nos fóruns americanos é comum haverem respostas da própria Dell quanto às duvidas dos usuários. Aqui no Brasil, se é que a Dell dá uma olhada nos fóruns de vez em quando, eles preferem se "fazer de morto" do que tentar ajudar seus clientes.

É uma pena pois com isso tenho recomendado cada vez a mais pessoas para não adquirirem soluções da Dell porque certamente ficarão "órfãos" se tiverem algum problema que não seja somente "trocar peças (hardware) na garantia. --- Só na garantia mesmo, porque se forem peças para "upgrade" a resposta é: "não temos esse item em estoque!!!" - embora sejam produtos "de linha" ainda utilizados em equipamentos atualmente comercializados.

Mas, vamos lá. Minha proposta nesse "post' é o de reportar minhas ultimas descobertas a respeito do que já evoluiu nos drivers gráficos para o Vostro 3560 e que a Dell sequer menciona.

Os últimos drivers da Dell (http://www.dell.com/support/drivers/us/en/19/DriverDetails/Product/vostro-3560?driverId=3WKM7&osCode=W764&fileId=3147193857&languageCode=en&categoryId=VI) para a solução AMD Radeon 7670M para o Windows 7 são extremamente desatualizados. Ele têm mais de um ano mesmo embora sejam divulgados com data de 2013. Portanto sofrem pela ausência das correções promovidas pelo fabricante AMD quando às tecnologias "MUXLESS 5.0" na versão "MUXLESS 5.5". Essas correções incluem a possibilidade do usuário fixar qual controladora gráfica irá funcionar com qual aplicativo (por exemplo) além de muitas outras correções que se fizeram necessárias. 

Felizmente a AMD na sua última publicação de drives para Notebooks (http://support.amd.com/us/gpudownload/windows/Pages/radeonmob_win7-64.aspx) disponibilizou para download a versão Catalyst Mobility 13.6.

Instalados esses últimos drivers da AMD sobre os drivers originais da Dell pude experimentar o conforto das correções acima mencionadas além de poder finalmente usar programas de edição não-linear (Adobe Premiere, Photoshop, Sony Vegas Pro) que passaram a identificar a presença da Radeon 7670M no sistema. Em jogos como o Grid, Grid 2 e o Dirt 3 os FPS's até aumentaram um pouco (menos de 10% mas já é um ganho). Minha única recomendação reside no fato de que não se deve "fixar" a solução gráfica de "Alto Desempenho" para programas como "Browsers de Internet", "Media Players" que não tem embutido em seus códigos tecnologias capazes de utilizar aceleração gráfica. O funcionamento pode ficar comprometido.

E, não acabou por aí. Um colega americano foi mais ousado e depois de ler meus "posts" ainda instalou os últimos drivers do "Intel Graphics HD 4000" e o sistema - diferentemente do que acontecia anteriormente, manteve as funcionalidades dos gráficos alternáveis.

Como o Vostro 3560 usa soluções gráficas Intel/AMD e muitos outros modelos da Dell também o fazem, estimo que outros usuários que estejam enfrentando dificuldades semelhantes possam (depois de fazerem os devidos backups) tentarem/testarem essas alterações.

 

Enfim, fica aqui a dica aos demais usuários que continuam a ter problemas não resolvidos pela Dell em produtos que ela mesmo fabrica. Até quando???

Marco.