
Résolu !
Aller à la solutionPILOTE INDISPONIBLE DELL 2330DN SOUS WINDOWS 10
bonjour
malgré une installation à partir du driver dispo sur le site dell et le fait que la 2330dn soit indiquée compatible windows 10, elle ne fonctionne plus et j'ai un message pilote indisponible !
-(
que dois je faire ? merci
Cdlmt
1 personne a aussi ce problème
Réponses (7)
Solutions (0)
DELL-Abdelilah H
6 Operator
•
1882 Publications
3130
0
Publié 27 octobre 2015 04:00
Bonjour Ecf0brels,
Est-ce que l'imprimante est configurée par câble USB ou par réseau?
L'imprimante était fonctionnelle avant la mise à niveau de Windows 10?
Est-ce que l'imprimante est détectée par Windows 10?
Avez-vous un message d'erreur lorsque vous lancez l'impression par cette imprimante?
Cordialement.
Abdel
Répondre DELL-Abdelilah H
6 Operator
•
1882 Publications
3130
0
Publié 28 octobre 2015 06:00
Bonjour Ecf0brels,
Ravi que le souci soit résolu.
Cordialement.
Abdel
Répondre DELL-Abdelilah H
6 Operator
•
1882 Publications
3130
0
Publié 29 octobre 2015 06:00
Bonjour Ecf0brels,
Je vous invite à désinstaller l'application qui gère l'imprimante à partir du panneau de configuration.
Je vous propose de supprimer l'imprimante:
- Appuyez ou cliquez sur Démarrer.
- Dans la zone de recherche, entrez Panneau de configuration.
- Appuyez ou cliquez sur Panneau de configuration (Application Windows).
- Appuyez ou cliquez sur Périphériques et imprimantes.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante souhaitée.
- Appuyez ou cliquez sur l'onglet Supprimer le périphérique.
- Si la fenêtre Contrôle de compte utilisateur s'affiche, appuyez ou cliquez sur Oui.
- Appuyez ou cliquez sur Oui pour supprimer l'imprimante.
Vous téléchargez et vous installez le pilote suivant: http://goo.gl/WaTazL
Cordialement.
Abdel
Répondre DELL-Abdelilah H
6 Operator
•
1882 Publications
3130
0
Publié 30 octobre 2015 06:00
Bonjour Ecf0brels,
Je vous propose de suivre le tutoriel suivant pour installer le pilote de l'imprimante: http://goo.gl/jwjf7l
Vous utilisez le pilote de Windows 10 et si le problème persiste, vous réessayez avec le pilote de Windows 8.1.
Cordialement.
Abdel
Répondre

ecf0brels
1 Rookie
•
7 Publications
3136
0
Publié 27 octobre 2015 04:00
Bonjour
j'ai réussi à récuperer le driver d'une autre imprimante ds ceux de windows et à l'installer et ça marche !
Merci
Cordialement