Olá MARCO_FLORIPA,

O travamento ocorre com algum programa específico ou em que momentos acontece?

O zumbido provém de que local do equipamento?

Sugiro realizar o teste PSA (ligue o equipamento e ao visualizar a tela da Dell pressione várias vezes F12, logo selecione Diagnóstics) e me informar os códigos de erro que possa apontar o teste. Não precisa realizar o teste de memória extendido de 30 minutos. Apontou quais códigos de erro?

Aguardo seus comentários.

Olá Juan,

Obrigado por sua resposta. Eu fiz o teste e apareceu a mensagem que não houve nenhum erro. O zumbido é do audio do computador e eu note ele principalmente quando eu estou ouvindo musica (no youtube, em qualquer tocador de música, jogo, etc) ou vendo um filme. Algumas vezes ele piora muito e em outros momento melhora. No início do ano o laptop começou a dar este problema, mas eu (como várias outras pessoas) resolvi desinstalando o Dell Support Agent e o Dell Support Assist. Mas depois voltei a ter o problema e muito pior..No vídeo abaixo mostra alguém com o mesmo tipo de problema, mas o meu costuma ser bem pior 

www.youtube.com/watch

Olá MARCO_FLORIPA,

Pode me informar qual o modelo do seu Vostro?

É um Vostro 5470, com 8Gb de ram e com Windows 8.1.

Olá MARCO_FLORIPA

Se já desinstalou o aplicativo Support Assist Agent do painel de controle, desabilite o Dell Data Vault do gerenciador de tarefas.

Para abrir o Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e clique em Gerenciador de Tarefas e na aba SERVIÇOS, localiza e desabilita o Dell Data Vault 

Outra opção para abrir o Gerenciador de Tarefas é pressionar CTRL+SHIFT+ESC.

Olá Juan,

Desculpe a demora em responder, mas estou com muito trabalho, mas mesmo desinstalando o Support assist e o Dell Data Vault ainda continua o problema, alguns dias mais outros menos. Este problema ocorre por exemplo quando estou simplesmente ouvindo música no youtube sem  estar fazendo nada mais no computador . Mas eu percebi que quase sempre que eu abro uma pagina nova no browser também dá esta interferência no som. Então de alguma forma o problema pode estar relacionado a estar recebendo/enviando dados pela internet, não sei muito bem porque. Existe algo mais que eu possa fazer?

Olá amigo,

Desde quando iniciou o problema?

Poderia efetuar uma restauração do Windows a um ponto anterior ao inicio do problema,

Passo a passo clique aqui

Caso problema persista, sera necessário uma restauração do sistema como veio de fábrica,

Passo a Passo clique aqui

Até mais!