NÃO RESOLVIDO
A
angeloserravalle
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September 18th, 2015 08:00
Driver da webcam integrada - Vostro 3550
Bom dia, pessoal.
Seguinte. Há alguns meses minha webcam integrada (assim como o microfone que a acompanha) deixou de funcionar e eu venho protelando a solução desde então. Quando o problema apareceu eu usava o Windows 7 original que veio com o computador. Hoje estou com o Windows 10, cuja instalação fiz por meio do Windows Update, sem formatar a máquina.
Essa semana resolvi verificar a causa do problema e não encontrei em lugar nenhum. Vi que há uma atualização do Dell Webcam Central , mas eu não consigo baixar pelo site de suporte.
Abri, como orientado nesse artigo, o Gerenciador de Dispositivos do Windows e percebi que a Webcam não aparece na lista, como deveria. Creio que signifique ausência de driver ou, no pior dos casos, problemas no hardware. Entretanto, como todo o restante tem funcionado corretamente, não me apego tanto a essa última possibilidade.
Desinstalei e Reinstalei o Webcam Central a partir do CD que veio com o note e não resolveu. A Webcam continua não aparecendo na lista de dispositivos.
Alguém saberia solucionar isso?
Como fazer a câmera aparecer na lista?
Onde encontrar o driver para baixar?
<ADMIN NOTE: Broken link has been removed from this post by Dell>
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Publicado October 25th, 2015 13:00
Boa noite Angelo,
Estou com esse mesmo problema no meu dell vostro3550, gostaria de saber se você conseguiu resolver seu problema?15253
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Publicado October 25th, 2015 21:00
Boa noite, Lucas.
Ainda não resolvi. Mas, como sugerido por Ícaro, durante essa semana devo estar entrando em contato com o suporte, via telefone. Não o fiz antes por falta de tempo.
15253
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Publicado November 9th, 2015 04:00
Estou com o mesmo problema
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Publicado December 1st, 2015 21:00
Estou com o mesmo problema.
Dispositivo: Vostro 3550
Win 7 home basic
Webcam não consta no Gerenciador de Dispositivos, há uns meses apareceu esse problema, e protelei a solução até perceber que não era simplesmente reinstalar o Driver, aparenta ser algum confilto de atualização do Win, frente ao driver ou controlador do chipset.
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Publicado December 2nd, 2015 07:00
Olá TiagoMedeiros, tudo bem?
Se todos os drivers foram instalados e pelo gerenciador de dispositivos não possui nenhum em conflito ou em falha, pode estar ocorrendo uma uma falha de hardware, peço que verifique em modo de segurança, caso não apareça la também, você deverá entrar em contato com o suporte via fone para mais verificações, pois aqui no fórum, como ja atualizou o driver não temos como lhe ajudar além do básico para essa falha.
Contato: 0800 970 3355
15265
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Publicado January 25th, 2016 18:00
Entrei no sistema em modo de segurança e o Gerenciador de dispositivos permanecia igual ao do print mostrado no primeiro post. Como foi sugerido que poderia ser uma falha de hardware, comprei uma nova webcam e realizei a substituição seguindo as orientações desse documento.
Apesar de haver substituído a peça, novamente acessei o gerenciador de dispositivos e nada mudou. Continuo pensando que pode ser problema de software, ou alguma incompatibilidade com alguma atualização do Windows (inicialmente 7, depois atualizado para 10, ambos originais).
Peça substituída15269
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Publicado January 25th, 2016 18:00
Já fiz todos os procedimentos, para o software. Modo de segurança, recuperação, reinstalar os drivers, webcam central, nada deu certo. Pelo visto, esse problema tem se caracterizado com um conflito de software, entre o windows e os drivers aplicados no Vostro. Lamentável pois a câmera dessa máquina é excelente.
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Publicado January 26th, 2016 16:00
Assim que tiver mais tempo livre, ligarei para o suporte a fim de sanar dúvidas. Em último caso, tentarei formatar a máquina e re-instalar o windows original, na esperança de funcionar tudo novamente como deveria.
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Publicado February 16th, 2016 11:00
Possuo um Vostro 1310, que após update original para o windows 10 ocorreu exatamente o mesmo problema descrito, a webcam sequer aparece no Dispositivo de Imagem, vou testar hoje a noite a volta da instalação do Windows 7 (original de Fábrica) e ver se corrige o problema.
icaro_rego
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Publicado September 18th, 2015 12:00
Boa tade ANGELOSERRAVALLE,
Certamente uma falha de hardware, peço que verifique em modo de segurança, caso não apareça la também, você deverá entrar em contato com o suporte via fone para mais verificações, pois aqui no fórum, como ja atualizou o driver não temos como lhe ajudar além do básico para essa falha.
Contato: 0800 970 3355
Horário: Segunda a Sexta de 08:00 as 20:00
Obrigado!