pois é , ja precisei de muita assistencia técnica tb, mas foi para trocar peças com defeitos, do tipo nao encaixair, arranhões, pixel queimado, umas 10 vezes ja acionei a assistencia, o bom é que paguei pela garantia gold que é privilegiada e complete care, por isso minha assistencia nunca demorou mais que 24hrs , mas uma coisa eu digo este inspirion 1525 esta com um histórico de problemas muito grande muito mesmo....tinha um aqui e fui obrigado a me desfazer diante de tantos problemas que ele apresentou, e olha que ainda por cima coloquei todos os melhores acessórios disponíveis......ele era da minha mãe, de resto é tudo vostro, super maquina, nunca apresentou nenhum defeito de hardware, nunca mesmo................

Abraço

Esses Inspiron 1525 parece que são problemáticos mesmo... Infelizmente.

Parece q muitas pessoas q compraram o Insp 1525 nõa tiveram sorte....Mas eu tenho o meu a 2 meses e estou feliz da vida...ele veio perfeito, a funcionalidade é muito boa....sem reclames....DELL sempre.

 

Não fique assim, as coisas acontecem.

Silvia

 

 

Primeiramente peço desculpas pelo descaso que teve no suporte técnico, casos desse tipo não podem ocorrer com nossos clientes. Enviei uma mensagem privada ao seu usuário com algumas informações e solicitações. vamos resolver esse problema de uma melhor forma e sem lhe prejudicar mais.

 

Agradeço a atenção e Boa Noite.

 

Atenciosamente;

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Silvia, eu não sou sócio da Dell para defendê-la, mas acho que estou ficando "sócio" do PROCON e Juizado Especial Cível (JEC). Já passei por vários problemas com empresas diversas. Infelizmente não temos uma empresa que seja 100%, mas tenho aprendido com o tempo que não adianta ficar reclamando diretamente com a empresa. A partir do momento que tentei um acordo com a empresa uma ou duas vezes e não resolveu, eu já tenho ido no PROCON ou JEC, acho mais fácil. Nós brasileiros não temos o costume de exigir nossos direitos. Precisamos aprender a fazer isto porque, afinal, sem nós consumidores as empresas iriam vender pra quem?

Espero que tudo possa ser encaminhado da melhor forma possível para você neste caso.