Boa tarde Lúcio,

Você utiliza o equipamento em uma empresa onde possui firewall?

Verifique se não há nada bloqueando, o antivirus não costuma fazer isso, mas não custa tentar desativar e testar :)

A reinstalação do sistema deveria corrigir esse problema, talvez seja interessante reinstalar e instalar apenas os drivers e testar.

Qualquer dúvida só informar ;)

Prezada Angélica, tenho um Vostro 3460 com Windows 7 Professional 64 bits que nunca me deixou na mão. Mas, como foi trocado o HD ainda na garantia, tive que reinstalar o SO e todos os drivers, aplicativos e software.

Só que, depois desse trabalho todo, estou tendo problemas com o Windows Update que NÃO está fazendo as atualizações no Windows 7. A impressão que dá, é que a Microsoft está tentando nos obrigar a fazer um update no SO.

Minha máquina está super-rápida e com tudo funcionando perfeitamente. Não vejo motivo para o update e como não gostei de nenhuma outra versão (8, 8.1 ou 10) que veio depois, gostaria muito de manter essa versão que veio instalada de fábrica.

Já tentei as sugestões, fixes e patchs sugeridos no site da Microsoft mas não resolveu.

Você pode me ajudar?

Depois de instalar e testar as versões do Windows 8, 8.1 e 10, comecei a ter esse mesmo problema. Tentei todas as opções encontradas na rede as não funcionou. Então, resolvi testar o suporte da Microsoft e não me arrependo! Além de atenciosos, os atendentes são muito pacientes e fui atendido via chat. Finalmente, consegui resolver esse problema que me atormentava há várias semanas!

A solução é até bem simples:

Baixe e execute estas ferramentas:

1) https://www.microsoft.com/pt-br/download/confirmation.aspx?id=49540

2) https://www.microsoft.com/pt-BR/download/confirmation.aspx?id=48977

 3) https://www.microsoft.com/pt-BR/download/confirmation.aspx?id=48251

Depois, é só reiniciar. No meu Vostro deu tudo certo!